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...做，您这能查询预约的具体时间吗？”接到家长来电后，接线员详细记录了患儿信息，随即联系保健科专员查询预约时间。成功确认后，接线员在3分钟内给家长复电，告知检查时间为28日下午两点。首儿所接诉即办中心副主任王...……更多
2023-09-25 04:52:00热线,患儿,家长,接线员,热线,接线
...单量，已经快赶上平时一天的了。”11月15日下午2时许，接线员张祎揉了揉因长时间端坐接打电话而有些酸疼的肩膀。当天，张祎从早上8时到中午12时，4个小时累计接听了120多通电话，相当于不到两分钟就要结束一个通话。走进...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...的培训最终目的是，考核之后培养一批合格的希望24热线接线员和生命教育宣讲员，开展线上、线下生命教育与危机干预。从事教育工作的付俊琳，报名参加培训后，成为天津第一批希望24热线志愿者。“之所以在越来越多的城...……更多
2023-07-15 00:17:00生命,电话,接线,接线员,热线,志愿者
...愿去上学。金金表示，咨询这种问题的家长很多，这时候接线员会帮家长分析，她和孩子之间的具体问题是什么。因为家长讲的只是一个现象，具体原因分析下来可能是孩子不听话，家长一直催，孩子却当耳边风。这可能就需要...……更多
2022-12-30 10:38:00亲子,矛盾,家长,升级,电话,热线
...是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回复并帮助解决群众的急难愁盼...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
本文转自：十堰日报12345热线话务员全方位提能力既是接线员又是宣讲员本报讯记者张婧实习生王晓报道：昨日，记者从市12345政务服务便民热线（简称12345热线）获悉，该热线35条热线整合运行，喜满两周年！据了解，12345热线...……更多
2023-06-16 07:59:00宣讲员,接线员,接线,既是,又是,话务
...的讨论开始了。从热线拨打者变成倾听者沉浸式体验12345接线员日常工作现场参与活动的网友坐在接线员身旁，头戴耳麦，沉浸式体验了一把接线员日常。仅仅坐在接线员旁边两分钟，潘文臣便表示自己已经看到对方不慌不忙地...……更多
2023-09-23 09:14:00服务者,机器人,机器,情感,热线,服务
...特意拨打政府热线12345，表扬句容医保零星报销咨询热线接线员回答问题专业、解答问题详细耐心。服务对象的表扬，是对医保热线接线员服务态度最好的认可和激励。87300675咨询热线是句容市医保中心报销审核科对外咨询热线...……更多
2023-08-24 09:42:00医保,咨询热线,咨询,热线,句容,句容市
本文转自：海南日报海口12345热线接线员24小时坚守民生热线，一直都在线1月22日，郭颖楠在处理热线工单。本报记者 计思佳 摄■ 本报记者 计思佳 通讯员 王金玲 叶素苗1月22日大年初一上午8时，海口市12345政务服务便民热线（...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次，一位上海大爷打电话...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
...韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉，她已经在接线员岗位上干了11年，是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来，接电话再简单不过。其实，接线工作并不好干。“每天要接听的电话...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中心，这里一切井然有序，客户服务中心主任黄伟介绍，春节期间客户服务中心白天晚上都有三人接听电话，跟平常差不多。...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
...一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安慰他，现在是一个过渡期，没有很完美的方案，让所有问题都解决掉。可以先熬一熬，熬不住你也可以休息的，不能一个人抗下所有。同时，如果觉...……更多
2022-12-18 14:24焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...，走进省市场监管局12315指挥中心，电话铃声此起彼伏，接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年，甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件，为人民群众挽回经...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...盈北苑、锦润秀府；贺兰县海亮国际社区。12月22日，12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后，将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说，近日气温下降，供暖问题投诉较多，她一早晨能接到约30个投诉。供...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...的触角。如今，湘潭12345热线已从最初的2部电话机、2名接线员、手写工单，发展到拥有专业系统、1个领导专席、56个座席、88名接线员的城市治理“中枢线”，政务服务“总客服”能够提供“7×24小时”电话、互联网、政务新媒...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...紧急为“120”补充了接线力量。据了解，包括“12345”的接线员在内，目前已有各个渠道的60名志愿者在支援120调度指挥中心。他们加入后，“120”后台显示，市民拨入电话的等待量和等待时间都明显改善。随着“120”话务员陆...……更多
2022-12-29 06:36:00一通,话务,话务员,求助,电话,话务
...再快一秒”，让人民群众安全“多一分”。接警端，要求接线员以最快速度接听群众报警求助电话、以最精炼话术引导群众讲清报警情况、在最短时间内判明警情性质类别属地，发起报警群众、接线员、属地民警“三方通话”，...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...文转自：保定日报7月30日至8月3日接听汛情来电5万余通，接线员单人单日最高接话量240通保定日报讯（记者霍若雯 通讯员徐欢）“涞源县走马驿镇高家台村，积水严重，道路塌方，我无法把病人送到大同灵丘，病人生命垂危，...……更多
2023-08-05 10:23:00汛情,诉求,全力,群众,保障,热线
...下午，在湖南省长沙市“120”急救中心调度中心大厅内，接线员戴着耳机，24小时守护“生命热线”。“呼吸不过来，80岁了，快派车救救我妈！”临时从长沙市口腔医院抽调来支援的护士段霞，一边和来电者沟通，一边飞快地...……更多
2023-01-13 07:25:00生命,热线,急救,调度,长沙市,长沙
...管市领导每周1次、相关职能部门主要领导每月2次客串“接线员”，在线为民解忧。12345热线一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...大的知识库，包括基础知识库、产业政策知识库等几项。接线员曹一凡轻点鼠标，打开产业政策知识库，表格密密麻麻地占了好几屏。科技型企业、传统产业、融资租赁业、上市企业和总部企业……不同产业的相应政策，科创中...……更多
2024-02-21 09:12:00安新,热线,营商,企业,新区,产业
...管理更智慧、城市运行更安全。12345市长热线受理中心，接线员正有序接听市民来电，受理群众咨询与求助。翟军在听取来电话务量、时段受理量、群众满意度等情况介绍后，来到受理坐席，随机接听群众来电。一个多小时的时...……更多
2023-08-05 07:57:00调研,大脑,指挥,运营,城市,群众
...民期待的一通通热线电话，从城市的各个角落汇聚于此，接线员们有“呼”必应耐心解答，忙个不停。200多名接线员，7×24小时服务，365天不打烊，将市民反映的问题，源源不断派往相关责任单位，督促问题解决。每天万余条热...……更多
2022-12-30 05:43:00新程,民声,热线,太原,市民,服务
...投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
本文转自：人民网-四川频道参观代表体验接线员回答电话咨询。四川省税务局供图“您好，成都税务12366，请问有什么可以帮您？”走进国家税务总局成都市税务局12366热线服务现场，接线坐席们头戴耳麦，一边用心倾听来电人...……更多
2023-07-11 14:53:00千头,一根,成都,税费,税务,热线
...者赶到南京水务集团96055水务服务热线接线大厅时，只见接线员忙碌不停，电话铃声此起彼伏。“你好，请问遇到什么问题……”接线员蒋顺彬娴熟地接听、询问、记录着。随即将工单上传，转瞬间，工单派出。“上午7：30上班...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...随后记者拨打了昆明12345市长热线咨询云南健康码情况。接线员明确告知，云南健康码已经取消了上传核酸阳性自动转红码的功能，今后将不会再出现因核酸阳性自动转红码的情况。热线接线员介绍，近期因为上传核酸阳性数据...……更多
2022-12-23 06:31:00核酸,阳性,云南,功能,健康
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