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...时网点内只有四个人，人手不够，无法满足两名工作人员上门服务的条件。大堂经理向李女士解释了原因，留下了联系方式，并向其约定好时间上门核实情况，帮助老人解决问题。10月30日下午，在坚守合规的前提下，丰华支行...……更多
2023-11-02 16:39:00助老,德城,上门服务,支行,服务,老人
...况后，工作人员马上安慰这位大姐：“您别着急，建行有上门服务，这两天先去上门进行面签，然后留好老人的名字、身份证号码、社保卡卡号以及联系方式，随时查看着，等卡一来会立即通知您前来办理”随后，该行安排两名...……更多
2024-07-31 17:59:00德城,德州,上门服务,建行,烈日,支行
...情暖域”的主题，提升网点的服务品质，让服务升温，让助老服务落到实处，真正成为百姓口中的“齐鲁第一口碑银行”。（通讯员 张魏秋） ……更多
2023-12-15 21:24:00德城,救护,不慎,支行,员工,客户
...供上门延伸服务，扎扎实实为客户解决难题。一次普通的上门服务解决了客户的急难愁盼，体现了农行坚持以客户为中心的理念，更彰显了农行人的社会责任与使命担当。（通讯员 朱圣悦） ……更多
2024-06-12 17:32:00德城,零距离,病房,支行,服务,客户
...。郓城农商银行杨庄集支行成立了“金融服务小组”主动上门服务，开通绿色通道等方式，开展相关服务下基层、进社区活动，为老年客户提供便民服务。前期，该支行外勤人员上门走访的过程中发现，现在有一部分老人的社保...……更多
2024-03-02 19:32:00杨庄,郓城,助老,农商,人心,支行
...中，了解到老人们的子女常年不在身边，该行工作人员将上门服务与宣传相结合，认真细致地向老人们介绍了银行卡的使用方法、如何防范电信网络诈骗、现金反假辨伪识别等相关金融知识，叮咛嘱咐各位老人一定要守好他们的...……更多
2024-02-20 11:53:00云岭,助老,清镇,贵阳,服务,贵州
...无法亲自到网点办理业务的特殊情况，该行积极成立暖心上门服务小分队，不畏严寒恶劣天气坚持班后为老年客户提供上门服务，不断聚焦银发老人的“急难愁盼”问题，为老年人带来更加贴心、暖心、放心的金融服务，将温暖...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
日前，一名九旬老人走进中信银行太原南内环西街支行。“请问您办理什么业务？”支行工作人员热情地询问，老人随即递到她手中一张纸，指着自己的耳朵摆了摆手，无法与支行工作人员正常交流。于是，支行人员启动爱心...……更多
2024-01-04 15:18:00中信银行,西街,助老,中信,太原,内环
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是建行人的日常工作写照。近期，建行东营科技新村支行就以高效贴心的服务，为年近90岁的老人送上了一份贴心服务，化解了老人及家人遇到的难题。近日，天气渐寒，一...……更多
2023-11-10 16:33:00东营,助老,建行,新村,支行,小事
...动周边社区、建行子公司，该支行还积极为老年客户开展上门服务，如为老年客户解决养老金代发、激活市民卡、协助开通数字钱包、派发建行权益、开展反诈金融宣传等。今年以来，已累计上门走访企业客户26家，上门服务老...……更多
2024-08-05 11:44:00助老,江苏省,之路,江苏,建行,分行
...，想着存折还有钱，便想亲自去银行查询清楚。张经理协助老人进行查询，但是存折消磁，且老人名下也查无此账户，问题更加棘手了。他立即汇报网点内勤行长，经内勤行长分析后立即向支行运营财会部汇报情况，申请查询客...……更多
2024-06-17 18:45:00滨河路,滨河,巩义,助老,初心,郑州
...较大、行动不便等特定老年群体，利用移动智能设备灵活上门服务办理相关业务。此外，依托农行推出的手机银行“大字版”，引导老年客户使用字体大、设计简的助老功能，让老年人充分享受线上金融服务的便利。通过完善服...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
...了，谢谢你们！”家住德州市德城区天华小区的王女士“上门服务”的农行工作人员说道。近日，王女士来到农行德城支行辖属康宁支行，非常着急地询问“家里人的银行卡密码忘记了，而且锁定了怎么办”，农行员工热情的接...……更多
2023-11-03 20:29:00德城,用场,银行卡,支行,银行,康宁
...焦老年客群服务痛点难点，不断拓展服务半径，特事特办上门服务，打通社区惠民服务“最后一公里”，传递新金融温度，让老年客户共享发展成果，有实实在在的金融获得感。
小细节解决大问题“存单上的字太小，我看不清...……更多
2024-06-14 01:14:00老年人,金融,服务,松江,支行,客户
...工作人员上门为老人办理业务官寨支行成立了一支专门的上门服务小队，由经验丰富的业务骨干和党员组成。他们利用工作之余，走入老人们的家中，了解他们的需求和困难，现场办理业务。对于行动不便的老人，工作人员还提...……更多
2023-11-29 23:31:00织金,官寨,农商,上门服务,支行,银行
...法亲临银行办理。工作人员得知情况后，决定为老人提供上门服务。寒冬腊月，两名工作人员顶着严寒来到老人家中。老人起初见到工作人员始终不愿讲话，工作人员就一边轻轻握着老人的双手，一边嘘寒问暖地聊起家常，老人...……更多
2024-01-30 17:45:00交行,西路,银发,郑州,支行,老人
...今年以来，该行针对年龄较大、行动不便的客户群体提供上门服务，全辖9家网点已累计上门服务60余次，服务人数超300余人，真正实现了老年人不出家门即可享受便捷高效的金融服务，用心、用情、用力擦亮“百姓银行”的金字...……更多
2024-06-26 11:09:00嘉祥,济宁,上门服务,支行,老人,服务
...。“老吾老以及人之老”。民生银行济南槐荫支行把类似上门服务列为日常工作中必不可少的一部分，为老年客户及时提供“急客户之所急”的共情服务，让客户感受到民生银行服务的温度与广度，用实际行动传递着“民生”力...……更多
2024-03-14 08:58:00槐荫,民生银行,济南,支行,民生,客户
“我父亲年纪大了没办法到网点，你们提供上门服务，真是太暖心了。”张女士称赞道。近日，张女士拿着父亲的银行卡到邮储银行遵义市宁波路支行取款，但账户密码输错三次被锁定，父亲因行动不便无法到网点进行解锁，...……更多
2024-03-07 14:53:00遵义市,遵义,分行,养老,银行,金融
...便出门，我们就把服务送上门”，该行开业之初便制定了上门服务机制，以团队形式上门为周边孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供金融服务。知老所需，才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老...……更多
2023-11-23 14:17:00中国银行,银行,中国,支行,温度,服务
...行郑州管城支行加速适老化改造，从优化服务流程、完善助老设施等方面,全面提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，携手共建“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所安”...……更多
2024-06-27 11:16:00管城,银发,郑州,支行,温馨,管城
...人听后耐心安抚客户：“老人家，您放心，我们可以提供上门服务，请您把地址告诉我们。”第二天，网点负责人安排两名客服经理带上外派终端，经过近四十分钟的车程，如约到达老人家中。成功为老人办理社保卡并激活后，...……更多
2023-10-19 15:44:00仁怀,遵义,特事,服务,贵州,零距离
...、拐杖、爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱、血压计等助老服务设施，并配置宣传手册普及手机银行实用功能，助力老人客户搭上数字化顺风车，享受便捷服务。将服务送上门，让特殊客户享受到特殊服务是胥涛路支行一直在...……更多
2023-10-25 16:39:00民忧,初心,苏州,民心,支行,服务
...疾补助，这对我们来说方便多了！”老人激动地说。此次上门服务不仅为老人解决了实际困难，更让他们感受到了来自社会的关爱和尊重。对于罗山县农行来说，这不仅仅是一次简单的服务行动，更是一次传递爱心、传递温暖的...……更多
2024-05-28 15:54:00助残,罗山,信阳,罗山县,美好生活,分行
本文转自：兰州日报扶老助老适老 用心守护“夕阳红”我市银行业切实提升老年人群体支付便利化水平为提升金融服务适老化水平，切实满足老年人金融服务需求，近年来，在兰银行业金融机构聚焦“银发一族”特点和支付需...……更多
2024-05-29 06:39:00夕阳红,助老,夕阳,服务,城关区,兰州
...以客户为中心的服务理念，积极组织业务办理小分队提供上门服务，依托E挎包设备现场为客户办理业务，快速解决业务办理痛点，截至10月末，该支行已累计为126名老年客户提供上门服务，实时办结业务300余笔。结合老年客户三...……更多
2023-11-07 13:17:00张家,张家口,农商,金融服务,支行,水平
...立马改变交流方式，采用书写和手势的方式与其沟通，帮助老人顺利完成开卡，并告知其安全用卡、保护资金安全。贴心周到的服务，让客户分外感动。临走之际，刘奶奶及其家人向工作人员表示感谢：“咱农行的服务真好，可...……更多
2023-12-25 17:22:00东风路,东风,郑州,支行,老人,大姐
...断诉说着自己的“不公”待遇。原来，老人当天前往农行德城支行辖属的丰华支行办理业务，办理期间，收到一条标注为农业银行贷款扣款的短信，金额恰与自己的存款相当。惊慌的老人急忙招呼工作人员查看，该行经验丰富的...……更多
2024-08-01 15:07:00德城,支行,老人,老人,德城,经理
...付医药费。支行保证业务合规的前提下，为老年客户提供上门服务，厅堂主管和服务经理携带移动设备，上门迅速为老人办理领卡激活业务，并提供贴心服务。在办理业务过程中，支行工作人员对老人身体状况表示问候，并留下...……更多
2023-10-20 12:09:00民生银行,济南,绿色通道,支行,民生,关爱
...护个人金融信息、防范以及应对非法金融活动的能力。帮助老年客户群体守护好自己的“钱袋子”，让金融知识助老、惠老、护老。建行淄博高新支行将继续进一步加强老年客户服务，始终秉持一颗仁爱之心，加强责任感和使命...……更多
2024-06-26 18:24:00淄博,高新,建行,支行,网点,建设
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