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建行德州德城支行：顶烈日上门服务 赢客户真心称赞
类别：财经 发布时间：2024-07-31 17:59:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日上午，建行德州德城支行接到一名女士的电话，工作人员询问需要什么帮助吗？那位大姐说有困难要找我们，工作人员赶紧询问情况。
经了解，这位大姐的母亲在哈尔滨退休，年老后来到德州女儿家居住，社保卡到期后在网上申请了换卡业务，领卡网点选的该行营业室，但现在由于老人已90岁高龄，行动不便无法下楼，不能亲自去银行办理，这可咋办啊？了解到情况后，工作人员马上安慰这位大姐：“您别着急，建行有上门服务，这两天先去上门进行面签，然后留好老人的名字、身份证号码、社保卡卡号以及联系方式，随时查看着，等卡一来会立即通知您前来办理”
随后，该行安排两名工作人员经过提前联系，携带着需客户签字的资料前往了老人家，当面签字摁手印完成了面签，老人及家属看着工作人员满头大汗，对他们这么热的天能前来上门，表示非常非常的感谢，老人也连声称赞：这么热的天给你们添麻烦了，谢谢孩子们！
建行德州德城支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，关注老年等特殊群体，持续完善扶老助老机制，发扬雷锋为人民服务的精神，注重客户服务体验，不断提高服务质量和水平，诠释“四诚”文化理念。
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快照生成时间：2024-07-31 20:45:06
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