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中国银行枣矿支行:用心服务 做有温度的银行

类别:国内 发布时间:2023-11-23 14:17:00 来源:鲁网

鲁网11月23日讯(记者 范辉)中国银行枣矿支行作为养老服务特色网点,围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求,积极打造安全、无障碍的适老化服务,努力提升老年客户群体金融服务便利化水平。该行关注“适老化”服务,从网点内到网点外,帮助老年人全面融入信息化社会,提升“银发客户”的金融体验感、获得感。

根据“适老化”需求以及网点服务试行方案,该行从细节入手完善设施,厅堂内设置爱心专座、老年人专座,让老人在等待时更加舒适。网点外设置无障碍绿色通道、无障碍停车位。

“老人不方便出门,我们就把服务送上门”,该行开业之初便制定了上门服务机制,以团队形式上门为周边孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供金融服务。

知老所需,才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发,中国银行枣矿支行用切实行动为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务,让老年人乐享数字金融带来的便利。

责任编辑:杜伟

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快照生成时间:2023-11-23 18:45:03

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