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中信银行太原南内环西街支行:助老行动 为老服务

类别:社会 发布时间:2024-01-04 15:18:00 来源:黄河财商

日前,一名九旬老人走进中信银行太原南内环西街支行。“请问您办理什么业务?”支行工作人员热情地询问,老人随即递到她手中一张纸,指着自己的耳朵摆了摆手,无法与支行工作人员正常交流。于是,支行人员启动爱心窗口立即为其办理业务。

在业务办理过程中,支行工作人员在柜台外全程陪同,通过纸笔与客户细心交流,柜台人员耐心细致地按照流程进行操作,最终顺利为客户激活了银行卡,老人喃喃说道:“卡能用就可以让政府打钱进来了,国家给发的高龄钱,谢谢你们!”

业务办理完,支行人员了解到老人家离网点较远,孩子也不在身边,担心老人坐公交不安全,会计经理便联系客户经理开车送老人回家,临走前,还将写有支行电话的卡片递给老人并叮嘱道:“以后您有什么业务需要办理,打电话联系我们上门办理。”

中信银行太原南内环西街支行在日常点滴中积极践行“有温度”的服务理念,聚焦“一老一小”及新市民等特定人群服务,对于进入网点的老年客户,运营人员将继续做好主动关怀、热情接待、快速响应,让每一位老年人感受到中信服务的温度。

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快照生成时间:2024-01-04 18:45:20

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