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大河网讯 交通银行郑州建设西路支行的大厅里,一位头发花白的老人颤颤巍巍地从兜中掏出一个红色信封,激动地说:“我是专门来感谢你们的,你们的服务实在是太周到了!”
原来,老人老伴的社保卡密码遗忘,不能支取每月的生活开销,老伴因生病行动不便,无法亲临银行办理。工作人员得知情况后,决定为老人提供上门服务。
寒冬腊月,两名工作人员顶着严寒来到老人家中。老人起初见到工作人员始终不愿讲话,工作人员就一边轻轻握着老人的双手,一边嘘寒问暖地聊起家常,老人高兴得合不拢嘴。工作人员不厌其烦地一遍又一遍询问,最终顺利办理完成业务。
崔阿姨感谢信中写道:“不是亲人胜是亲人,该行是金融战线学习的好榜样”。该行的银发服务,除了完善硬件设施的适老化之外,更是将敬老助老落实在业务办理和情感关怀上,用有温度的金融服务践行社会责任。(豫姣)
编辑:陈梦伊
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快照生成时间:2024-01-31 00:45:07
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