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农行德城支行:老年客户不慎摔倒 农行员工热心救护

类别:社会 发布时间:2023-12-15 21:24:00 来源:大众网

“谢谢,真的太感谢你们了。要不是你们,我老娘可能真的起不来了,你们服务太好了,我以后一定常来你们银行办业务。”12月7日,一个小伙子来到农行德城支行辖属康宁支行办业务,真诚地向农行员工致谢。

原来,当天下午,寒风凛冽,一位年轻小伙带着他母亲来到康宁支行办业务。他前脚走进网点,年迈的母亲因衣服厚重,上台阶时,踩空倒在了网点门口。这时儿子还没有发现自己的母亲已经摔倒,继续走进网点办理业务。

康宁支行客服经理吴进智第一时间发现了门口的阿姨,迅速冲出网点,并通知保安告知小伙,其他的客服经理也第一时间来到了网点外救护老人。

因怕老人摔倒后有应激反应,吴经理仔细查看了老人的四肢,网点主管刘晓月接了杯热水递到了阿姨手上,让阿姨先休息一下,缓解一下惊吓的心情。在确认阿姨身体无碍后,大伙一起帮忙搀扶起阿姨。年轻的小伙看到了这暖心的一幕,紧紧地将自己的母亲拥入怀中,埋怨自己粗心的同时,不停感谢着农行员工的热情服务,在业务办完后,多次强调以后要常来农行办业务。

中国农业银行德城支行辖属康宁支行一直积极履行社会责任,积极响应总行“浓情暖域”的服务理念,始终为客户提供贴心、安全、高效的服务。针对老年人等特殊群体,农行推出了个性化的上门服务,为老人解决难题。未来,农行德城康宁支行全体员工将继续贯彻“浓情暖域”的主题,提升网点的服务品质,让服务升温,让助老服务落到实处,真正成为百姓口中的“齐鲁第一口碑银行”。(通讯员 张魏秋)

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快照生成时间:2023-12-15 23:45:02

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