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“我父亲年纪大了没办法到网点,你们提供上门服务,真是太暖心了。”张女士称赞道。近日,张女士拿着父亲的银行卡到邮储银行遵义市宁波路支行取款,但账户密码输错三次被锁定,父亲因行动不便无法到网点进行解锁,宁波路支行立即安排工作人员上门为老人进行延伸服务,成功为老人解除密码锁定业务。
据了解,宁波路支行此次上门服务,仅仅是邮储银行遵义市分行践行金融为民,服务老年客户的一个缩影。该行积极落实中央金融工作会议关于“养老金融”的要求,履行国有大行的使命和担当,持续完善养老金融服务体系,强化养老金融能力建设,深耕养老金融市场,努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
宁波路支行上门为行动不便的老年客户办理业务。
新体验贴心助老。老年群体是人工智能的“慢跑者”。邮储银行手机银行APP、自助机具等均实现适老化服务,让老年客户使用存取款等常用功能不在存难,屏幕上放大的不仅仅是一个个字体,更是我们对老年群体的一份份关爱,以网点为阵地,还提供包括“放大镜”“轮椅”等适老设施,让老年客户乐享金融服务,助力老年客户能用、会用、敢用、爱用邮储银行数智化服务。
湄潭县支行真情服务老年客户。
新产品真心惠老。该行积极落实个人养老金制度,为地方个人养老金参加人提供资金账户开立、基金投资理财投资、保险投资等全方位的养老金服务,助力老年客户“不惧变老、乐观备老、品质享老”,2023年以来,累计开立个人养老金账户2000余户。
金融知识宣传。
新服务暖心护老。一声声亲切的问候、一个个温暖的笑容、一次次耐心的搀扶,大堂内的“陪伴式”服务,让老年客户更有亲切感。该行持续优化柜面服务,不断完善便民惠民措施,开设绿色通道,持续提升老年客户服务体验,针对出行不便的老年客群提供上门服务,解决其后顾之忧。此外,该行还积极开展金融知识宣传,向老年群体宣传电信反诈等金融知识,切实守好老年客户“钱袋子”。
邮储银行遵义市分行将进一步完善适老化网点建设,大力营造尊老、敬老、助老的金融服务氛围,助力老年群体“养老”变“享老”,为人民美好生活保驾护航。
来源:邮储银行贵州省分行
一审:王子茜
二审:李懿
三审:雷晓明
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快照生成时间:2024-03-07 18:45:01
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