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本文转自：厦门日报本报讯 （记者 薛尧 实习生 洪萱茹）九旬老人想取出存放了24年的存折里的钱，家人前往银行了解后得知由于时间跨度大，需要本人亲自到场办理手续，可老人行动不便无法前往。银行工作人员了解情况后...……更多
2024-02-10 07:21:00银行业务,工作人员,老人,人员,业务,银行
...一位老人神色匆匆地走进鄄城农商银行彭楼支行营业厅，工作人员立刻上前询问需要办理什么业务。在沟通交流中得知，老人家住彭楼镇前牟庄，家中的老父亲年事已高且常年瘫痪在床，近期家中有事急需使用其社保卡，但由于...……更多
2023-11-08 13:05:00鄄城,农商,银行,服务,鄄城,服务
...”近日，张女士来到鱼台农商银行清河支行焦急地询问着工作人员。会计主管赶紧招呼张女士坐下，详细了解情况。原来，张女士母亲现在需要通过社保系统进行生存验证，但社保卡密码被锁定，无法进行该业务的办理，又因目...……更多
2024-01-23 16:07:00鱼台,农商,老人,业务,银行,鱼台
...近日，一位客户急匆匆走进民生银行济南明湖支行，请求工作人员帮助。“我的父亲行动不便，可是又要进来办理业务，可以帮帮忙吗？”收到客户的求助，又得知客户的父亲正在网点附近的小车等候进来办理业务，民生银行明...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
...位年迈的客户焦急地走进济宁农商银行越河支行营业厅，工作人员连忙上前询问，老人着急取款补贴家用。该行工作人员一边安抚老人情绪，一边将客户引导至智慧柜员机办理取款业务，由于老人年龄较大，即使佩戴老花镜也无...……更多
2023-10-18 13:59:00济宁,助老,农商,真情,银行,服务
...龄的老奶奶独自坐着轮椅前来中信银行济南解放路支行，工作人员热情的接待了老人并陪同办理业务。在业务办理的过程中，老人的表达有些含糊不清，工作人员耐心给其解释业务流程，并询问业务需求，经沟通后得知老人想支...……更多
2023-10-30 18:36:00中信银行,解放路,助老,中信,济南,支行
...行太原南内环西街支行。“请问您办理什么业务？”支行工作人员热情地询问，老人随即递到她手中一张纸，指着自己的耳朵摆了摆手，无法与支行工作人员正常交流。于是，支行人员启动爱心窗口立即为其办理业务。在业务办...……更多
2024-01-04 15:18:00中信银行,西街,助老,中信,太原,内环
...了解情况后，按照先行制定的系列上门服务计划立即组织工作人员上门为老人提供服务。次日，贵州银行罗甸支行两名员工带着设备驱车前往距离罗甸县城50多公里的边阳镇新街村为老人开展特殊人群上门服务。经过1个多小时车...……更多
2024-02-07 19:31:00罗甸,服务,贵州,上门服务,零距离,支行
...无限好，农商情更浓。在数字化互联网金融时代下，许多银行业务都可以通过自助设备或网络平台轻松完成，但对于那些行动不便或高龄的客户来说，他们更加需要银行提供贴心、细致的人性化服务。铜仁农商银行将持续提升“...……更多
2024-01-30 12:19:00铜仁,农商,老人,银行,幸福,服务
...等业务，但因身体不便一直无法到街上的网点办理，于是工作人员便为这些老人做了登记，以备携带移动机具上门为这些老人办理业务。图：银行工作人员上门为老人办理业务官寨支行成立了一支专门的上门服务小队，由经验丰...……更多
2023-11-29 23:31:00织金,官寨,农商,上门服务,支行,银行
...亲顺利完成密码重置，张女士对聊城农商银行柳园支行的工作人员连声道谢。近日，在聊城农商银行柳园支行，迎来一位焦急的客户，经了解，张女士的目前已经87岁了，瘫痪在床无法行走，急需取出银行卡中的钱用于医药费，...……更多
2023-11-26 10:22:00聊城,农商,上门服务,老人,密码,业务
...后利用休息时间主动上门，为一位行动不便的老人办理了银行业务，这一举动让老人及其家人深受感动。经过前期沟通，这位老人因身体原因无法前往银行网点办理业务，但又急需办理银行卡相关业务。在了解到这一情况后，该...……更多
2024-01-12 14:53:00兖州,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...拆迁补偿款。其间，孙女士致电中信银行秀洲支行，告知工作人员她生病住院的72岁母亲也在这一批代发存单人员名单中，得知存单需要本人办理时，孙女士十分着急，因其母亲生病住院，无法来现场办理业务。了解到客户的实...……更多
2024-02-28 07:21:00病房,银行,服务,中信银行,秀洲,中信
...沟通得到老人同意后，大堂经理和社会保障局电话联系，工作人员答复老人，在药店无法使用是因为医保账户密码忘记，需要去参保地医保中心修改密码，之后再查询相关业务。因老人社保卡是外地，为避免老人多跑路，网点主...……更多
2023-10-25 17:22:00社保,老人,员工,功能,联系,医保
...到客户的诉求后，立即启动适老化服务上门办理的方案。工作人员历时一个多小时辗转来到老人家，经过现场与客户本人确认业务需求，通过移动设备为客户重新设置密码，因老人年事较高，反应较慢，在人脸识别环节一直无法...……更多
2024-03-14 08:58:00槐荫,民生银行,济南,支行,民生,客户
...前来咨询银行卡开卡业务的客户。在与客户沟通过程中，工作人员了解到客户的母亲发放养老金需要办理一张银行卡，但因为老人腿脚不便，无法亲自前来网点办理。在得知客户的困难后，本着客户至上的服务理念，工作人员在...……更多
2023-12-27 07:41:00中山北路,紫金,农商,北路,中山,支行
...交流的问题写满了A4纸，最终顺利办结业务。老人对银行工作人员的服务非常满意，多次竖起大拇指，为该行员工的贴心服务点赞。离开前，老人感动地在纸上写道：“你们这里的服务真好，来到你们这里，就像来到了自己家里...……更多
2024-01-03 12:00:00新路,中国银行,中国,支行,温情,银行
...自贸区支行一对90多岁的老夫妻9月21日来取退休金时，对工作人员的感谢。据了解，老两口刚搬到附近，每个月都要到银行取退休金。由于老人年事已高，工作人员开辟了爱心通道并搀扶老人直接到智能柜台办理业务。在办理业...……更多
2023-10-10 10:11:00自贸区,中国银行,烟台,银发,金融服务,中国
本文转自：人民网-安徽频道银行工作人员协助医护人员救助老人。李俊娴供图“多亏发现及时，我父亲才能第一时间赶往医院进行治疗，真的是太谢谢你们了！”李先生激动地说道。1月10号上午10点左右，桐城农商银行南山支...……更多
2023-01-12 14:58:00突发,老人,时刻,银行,老人,人员
...众录制视频发上了网，中间存在一定误解。随后，该银行工作人员又给橙柿互动回拨了电话，表示已和服务网点核实，目前已顺利为该客户上门办理了业务。银行上门服务，你体验过吗？银行上门服务一般指针对行动不便的老人...……更多
2023-11-25 00:24:00银行,担架,上门服务,市民,事件,情况
...主，且账户存在基金等签约业务，无法销户。当滨州分行工作人员告知客户非本人无法销户后，客户情绪激动，表示当日必须办理销户。经了解，银行卡卡主为客户父亲，老人因脑梗在家治疗休养，无法前往银行办理业务，郭先...……更多
2024-03-25 14:40:00人心,办实事,济南,分行,群众,银行
...想要为家里行动不便的老人办理密码挂失业务。新都支行工作人员向客户解释密码挂失业务需本人办理，如持卡人行动不便，银行可提供上门服务。这时陈女士却犯了难，原来老人不在盐城，常年居住在南京，委托陈女士带着老...……更多
2023-12-05 22:30:00接力,零距离,金融,服务,农商,紫金
...金的银行卡密码输错导致密码锁定。老人的孙子急忙询问工作人员，得知银行卡密码锁定需要老人本人才能办理解锁业务，急得团团转，由于爷爷年事已高，并且行动非常不便，都是自己和奶奶在家照顾他。支行工作人员了解到...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...需本人前往柜台进行信息更新，取款业务暂时无法办理。工作人员在与郭先生进行详细解释后，郭先生非常为难地表示，其母亲目前左腿骨折不能下床走路，无法实现本人临柜办理要求。考虑到客户实际情况，支行决定为其开启...……更多
2024-03-27 08:55:00中信银行,花园路,中信,济南,绿色通道,支行
...进行过换卡，现在无法查到该笔资金具体发放在了哪里。工作人员在了解客户诉求后告知王女士今日网点营业，可带老人前来柜面进行历史明细查询。没过多久王女士搀扶着步履蹒跚的老父亲来到了网点，在陪伴老人办理业务的...……更多
2024-03-18 10:50:00为民,全时,青岛,银行,金融,建设
...员工信息栏中“胡晋豪”的照片，将一张纸条交给了银行工作人员，纸条上写着：“小伙子，感谢你在我最困难的时候帮助我。”不久前，这位老人来到工商银行弥勒支行查询社保工资是否到账，大堂经理胡晋豪热情接待了他，...……更多
2023-11-10 03:43:00优质服务,服务,老人,社保,弥勒,银行
...在盐城第一人民医院住院部病房内，孙女士握着中信银行工作人员的手，一个劲地表示感谢。12月初，中信银行南京分行辖内盐城大丰支行工作人员接到市民孙女士的求助信息。原来，孙女士年逾八旬的父亲近日病重入院治疗，...……更多
2023-12-13 12:44:00中信银行,中信,银行,南京,病房,银行卡
...行，我们很放心。”质朴的话语中流露出对鹿邑农商银行工作人员满满的感激与信任。近日，一名中年男子急匆匆地走进鹿邑农商银行谷阳支行，要求办理密码挂失业务，该支行大堂经理急忙迎上前去，安抚客户情绪，经询问了...……更多
2023-11-23 18:31:00鹿邑,农商,人心,上门服务,支行,小事
...想到问题能够解决这么快，很是欣喜，同时惊讶于现在的银行业务已经可以脱离网点进行上门，为其解决了很大的麻烦。张先生再三向工作人员表示感谢，激动地说：“你们能在百忙之中，抽空来给我来办业务，真的是给你们添...……更多
2024-02-15 15:51:00人心,青岛,上门服务,温情,银行,建设
...一本通和两个身份证。然而，由于定期一本通尚未激活，工作人员告诉他需要本人亲自来激活后才能取款。张大爷的焦急情绪显而易见。他解释说，他的老伴因病卧床不能亲自前来。这一情况引起了银行员工的关注。他们了解到...……更多
2023-12-01 20:07:00章丘,农商,服务,难题,人性,温馨
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