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将银行服务“搬进”病房
本文转自：南湖晚报
将银行服务“搬进”病房
中信银行秀洲支行上门服务暖人心
N图/文 钟信
“你们中信银行的服务真暖心，解了我们家的燃眉之急！”医院里，孙女士握着中信银行秀洲支行员工的手，感激地说道。
客户需求无小事。近日，中信银行秀洲支行员工多次来到秀洲区新塍镇某村，为村民办理拆迁补偿款代发业务，加班加点只为让村民们早日拿到拆迁补偿款。
其间，孙女士致电中信银行秀洲支行，告知工作人员她生病住院的72岁母亲也在这一批代发存单人员名单中，得知存单需要本人办理时，孙女士十分着急，因其母亲生病住院，无法来现场办理业务。
了解到客户的实际困难后，工作人员迅速为生病住院的老人开启便捷上门服务通道。当天下午，工作人员冒着大雨，携带外拓设备赶到医院，为老人办理了新开卡、存单激活及转卡业务，在节前顺利将拆迁补偿款送到老人手中，并耐心解答老人提出的疑问，讲解了金融风险和防诈骗的相关内容，提醒老人全家勿轻易给陌生人转账，提高风险防范意识。临走时，工作人员还特别祝愿老人早日康复。
孙女士全家对中信银行秀洲支行贴心、专业的服务非常感动和满意，事后特地致电95558表扬工单，并在村干部面前对中信银行秀洲支行的服务进行了表扬。
近年来，中信银行嘉兴分行积极承担社会责任，想客户之所想、急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。接下来，中信银行嘉兴分行将继续坚守服务初心，以客户为中心，不断创新服务，提升客户体验感，做有温度的最佳金融服务提供者。
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快照生成时间：2024-02-28 08:45:01
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