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济宁农商银行：暖心服务显真情 敬老助老赢赞誉
类别：财经 发布时间：2023-10-18 13:59:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，一位年迈的客户焦急地走进济宁农商银行越河支行营业厅，工作人员连忙上前询问，老人着急取款补贴家用。
该行工作人员一边安抚老人情绪，一边将客户引导至智慧柜员机办理取款业务，由于老人年龄较大，即使佩戴老花镜也无法完成密码输入操作。工作人员即将老人引导至人工窗口办理业务，并仔细向老人讲解输入密码、签字确认等步骤。整个过程厅堂人员和柜员全程陪同，耐心讲解，并安抚老人情绪，最终成功完成了取款业务，老人忙对工作人员连声道谢。业务办理完成后，工作人员搀扶老人走出营业厅并送至公交车站，此时，老人被该行工作人员的暖心服务深深感动并忍不住鞠躬致谢......
厅堂无小事，服务暖人心。下步，济宁农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，优化服务流程，用最精神的面貌，最灿烂的微笑，最舒心的服务迎接每一位客户，让客户感受到农商银行服务的温度、速度和力度。
（通讯员 吴筱 周玉芬）
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快照生成时间：2023-10-18 18:45:01
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