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泰山农商银行上高支行：风雨无阻显真情 暖心服务助夕阳
通讯员 王丛丛
近日，一场突如其来的降雨席卷泰安。泰山农商银行上高支行员工用细致入微的暖心服务，为雨中的老年客户撑起一把“服务伞”，用实际行动诠释了金融机构的责任与担当。
据悉，当天下午，一位年逾七旬的老年客户颤颤巍巍走进上高支行办理业务。因业务流程较为复杂，大堂经理全程耐心细致地引导老人完成各项操作，并不时提醒老人注意事项。业务办理结束后，老人准备离开，却发现外面下起了雨，老人站在网点门口面露难色，十分焦急。
大堂经理注意到老人的困境后，立即从网点备用物资中取出一把雨伞，为避免老人在湿滑路面摔倒，小心翼翼搀扶着老人，叮嘱老人注意脚下安全，并提出护送老人回家。老人紧紧握住员工的手，激动地说：“很感谢你们！你们的服务比亲人还贴心！我们自己回去就行”。工作人员叮嘱老人路上一定注意安全，并雨中送别客户。
此次雨中送老人回家，只是该支行日常助老服务的一个缩影。一直以来，上高支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户金融服务需求，持续优化服务流程，推出多项适老化服务举措。从设置“爱心专窗”“绿色通道”，到配备老花镜、急救箱等便民设施；从开展金融知识宣讲帮助老人防范诈骗，到提供上门服务解决特殊群体难题，每一个细节都彰显着对老年客户的关怀与尊重。
下一步，泰山农商银行将继续秉持服务初心，不断提升服务质量和水平，在为客户提供优质金融服务的同时，积极践行社会责任，传递金融温度，用实际行动书写有情怀、有担当的金融服务新篇章。
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快照生成时间：2025-05-29 17:45:02
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