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接力服务六百里 金融便民零距离

类别:社会 发布时间:2023-12-05 22:30:00 来源:江南时报

江南时报讯 11月22日,客户陈女士来到盐城农商银行新都支行,想要为家里行动不便的老人办理密码挂失业务。新都支行工作人员向客户解释密码挂失业务需本人办理,如持卡人行动不便,银行可提供上门服务。这时陈女士却犯了难,原来老人不在盐城,常年居住在南京,委托陈女士带着老人的银行卡和身份证回盐城办理挂失业务。

江苏农信系统已实现了跨法人机构办理银行卡密码挂失及补设业务,但陈女士表示不知道南京居住地附近的农商银行网点联系方式,也不知道如何申请上门服务。了解到客户往返南京与盐城的不易,新都支行运营主管孙琳向客户说道:“您放心,肯定给您把业务办成,我来联系,向紫金农商银行预约上门服务!”她详细询问了老人的居住地址,通过电子地图查询到距离老人最近的紫金农商银行仙鹤支行,随后立即将相关情况汇报给运营管理部,与紫金农商银行相关部门取得联系,为老人预约了上门服务。11月24日,紫金农商银行仙鹤支行的工作人员带着移动设备,来到老人的住处,成功为老人办理密码重置业务。老人激动地说:“现在你们农商银行真的太好了,本来以为很麻烦,没想到能到家里帮我办,对我们老年人照顾得太周到了!”

(陈健 刘信东)

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快照生成时间:2023-12-05 23:45:09

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