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鱼台农商银行：上门办业务，情暖老人心
类别：社会 发布时间：2024-01-23 16:07:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“我家老太太的社保卡锁上了，现在也不方便来网点，我们这种情况咋办呀？”近日，张女士来到鱼台农商银行清河支行焦急地询问着工作人员。
会计主管赶紧招呼张女士坐下，详细了解情况。原来，张女士母亲现在需要通过社保系统进行生存验证，但社保卡密码被锁定，无法进行该业务的办理，又因目前年事已高且常年重病在家，不能亲自到网点办理业务，于是张女士来到鱼台农商行寻求帮助。知道张女士的诉求后，该行立即调整柜台人员，安排两名工作人员随同张女士一起回到家中，按照业务流程为老太太办理了密码解锁业务。办理完毕后，张女士对鱼台农商银行的服务称赞不已，话语中流露出对工作人员的感激与信任。
一直以来，鱼台农商银行始终坚持“以客户为中心”的发展思想，聚焦老年客户金融服务需求，持续优化服务流程，从设施配备、服务方式到温馨话术，对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务，为老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。
通讯员 刘雅雯
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快照生成时间：2024-01-23 17:45:02
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