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...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...1054件，其中投诉760件，同比分别下降了35.8%、28.3%，服务满意率达到了96.1%。通讯员朱丽萍陈雪薇南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
2023-10-30 07:00:00电网,群众,服务,网格,服务,驿站
...群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答卷”。人民至上打造利企便民的温馨热线“您好，这...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...观联动中心年均处理事件量达10万余条，办结率98%以上，满意率99%以上。城管、社区工作人员共同在老旧小区修剪遮盖居民楼的树木。大观区委宣传部供图升级技术手段，提高治理效能为解决社会资源分散和手段落后等问题，智...……更多
2023-12-21 17:03:00安庆市,大观区,安庆,样本,大观,基层
...，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。西宁市全面升级改造政务服务系统，提升平台信息化水平和互联互通能力，搭建涵盖电话、网络、媒体等多渠道一体化诉求受理管理平台，提...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
...万个，受理群众有效诉求34.51万件，按时办结率100%，回访满意率97.83%。
热线很“实”——直面问题出实招外地企业如何在九华片区开设工厂？厂房想扩建，办理流程有哪些？招商引资这块现在有什么政策吗？2023年12月28日上午...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...好群众操心事烦心事，1月份总体响应率97%、解决率95%、满意率97.7%。“干部要干、思路要清、律己要严”，是新时代对干部提出的新要求和新标准。干部怎么干，思路如何清，律己有多严？西宁给出了自己的答案——创新推出党...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...法律咨询37200件，拨测接通率、专业回复率均为100%，群众满意率达到99.86%。市司法局坚持提质增效，法律服务能力不断增强。一是法律援助更加优质高效，组建有60名专家的法律援助专家库和案件质量评估专家库，印发《关于进...……更多
2023-11-03 22:15:00济宁市,司法局,济宁,法律援助,援助,司法
...受理群众诉求12万余件，响应率达99.6%、解决率达98.94%、满意率达97.1%，群众诉求办理质效不断提升。以“小切口”破解民生“大难题”“‘有诉必应马上办’是将民生微实事项目、群众急难事等进行共同发力解决，形成‘事在格...……更多
2024-03-20 04:00:00急难,群众,西宁市,西宁,群众,马上
...查实解决打不着火、暖气不热、跑冒滴漏等问题20余项，满意率100%。四、追踪服务需求，提升生活品质为进一步优化民生服务，市政控股以“市政文化进社区 服务百姓零距离”活动为依托，在20个公交站台推广市政综合服务热线...……更多
2023-12-26 13:55:00顺义,零距离,强国,北京,复兴,市政
...针对性的开展相关活动，更好地提升来电群众的办结率和满意率。（通讯员 姜南）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-07 13:41:00莱芜,羊里,济南市,垃圾,绿色生活,生活
...接到市12345热线平台工单24696件，按期办结率99.03%，综合满意率99.18%；区数字城管中心共处理案件144834件，按时整改到位144169件，整改率99.54%。通过新模式，该区有效提升了政务服务水平和效能，办结率和满意率实现“双提升”...……更多
2023-01-17 04:36:00政务服务,城管,政务,模式,服务,城管
...心运行短短一个月，已受理企业群众诉求超2万件，综合满意率、解决率较去年同期分别同比提升3.78、1.69个百分点。通讯员陈益斌曹阳徐欢南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...长效质检机制，组织13个市地对话务质量进行联合抽检，满意率由刚运行时的97.69%提升至99.6%。图为黑龙江省公共法律服务中心“12348”热线平台。郭晓龙 摄据黑龙江省司法厅公共法律服务管理一处处长魏志学介绍，以9月份为例...……更多
2023-10-14 01:08:00黑龙,黑龙江,法律顾问,只需,顾问,电话
...余条，平均每天有190余个网民诉求得到回应或解决。回访满意率由2018年的90%，上升至98.5%以上，呈逐年上升状态。2023年8月，长沙县黄兴镇大众村在人民网领导留言板湖南省委书记信箱留言，反映房屋拆迁补贴相关事宜。经过工...……更多
2024-01-06 12:18:00长沙县,民声,长沙,成效,长沙县,群众
...理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...112条，建议类3条。按时响应率 、办结率、逾期率、群众满意率在该市20个乡镇（街道）中排名靠前。盐津街道综治办编辑 黄修宇二审 凌洁三审 梁晶晶 ……更多
2024-01-12 16:02:00仁怀市,仁怀,盐津,平安,源头,街道
...据情况看，全省信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均达到95%以上，信访工作能力水平得到明显提升。四是夯实信访工作基层基础。树立大抓基层信访工作的鲜明导向，省信访工作联席会议办公室、省信访局印发《开...……更多
2023-12-20 13:31:00答复率,满意率,海南,信访,答复,群众
...件，均得到了协调落实，办理12345热线咨询投诉9件，回复满意率100%。聚力便利化改革，全面提升服务效率“过去到政务中心办理手续需要取几个不同的号，并到不同的窗口排队。现在取一个号，到一个窗口不到10分钟就能办好所...……更多
2024-02-02 16:51:00聚力,攀枝花市,攀枝花,西区,高质量,群众
...线共受理群众诉求128万件，工单按时办结率达99.84%，综合满意率98.05%，企业诉求平均处理时长1.13天……这些数字，是市民和企业一个个真实需求的表达，也是12345热线倾听呼声和需求、助力解决百姓难心事烦心事的生动实践。今...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...询、诉求工单35744件，其中转办2024件，按时办结率、回访满意率均为100%，并且第一季度连续三个月考核得分100分，均排名省直单位子平台首位，整体表现优秀。下一步，全省社保经办机构将进一步加强与热线平台的工作联动，...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...共完成咨询话务719478个，有效接听687385个，接听率95.54%，满意率99.88%，质检率5.10%，不满意电话回访率100%。单月话务量最高达6.9万通，系历史新高。 ……更多
2023-01-19 00:13:00电话,热线,话务,话务量,星报,法律
...通率为88.67%，信息咨询即时答复率为99.93%，投诉工单回访满意率99.71%。2021年度宁夏12328交通运输服务监督热线成绩优异，月度考核排名连续取得全国前八名的成绩，年终运行服务质量总体考评被交通运输部排名全国第二名。正是...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...办结率达99.79%。其中，反映消防隐患类投诉近160条，服务满意率达99.99%。作为南昌市“12345”政府服务热线二级处理平台，南昌经开区“12345”政府服务热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，真正做到了“事事有交代、件件...……更多
2024-01-19 03:24:00政府服务,政府,热线,服务,开区,南昌
...文转自：人民公安报平均出警时间缩短10%，群众诉求处理满意率达98%成都：110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道：“警察同志，希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题！”今年元旦...……更多
2024-01-25 07:45:00成都,诉求,双向,群众,成都,平台
...12345热线去年共接通企业群众来电554418个，办结率和群众满意率均保持较高水平。2023年，12345热线成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。利用“一号对外，一站式服务”的平台整合优势，架设起办实事、暖民心的...……更多
2024-04-14 07:14:00台阶,株洲,热线,群众,服务,株洲日报
...时显示着热线运行状况：来电总数、接通总数、接通率、满意率、实际追回金额、工单状况分布、台账登记情况统计、工单办理情况统计等十几项内容。统计情况显示，来电反映最多的是工资和劳动合同问题，而词云图中的拖欠...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...3件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群众投诉工单，依据相关政策依据及部门职能等，1个工作日内交办...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...得到反馈与解决，不断提升热线工作的响应率、办结率、满意率。 ……更多
2024-03-14 16:27:00房管局,崇明,年度,会议,专题,热线
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
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