• 我的订阅
  • 国内

“走找想促”星成效|长沙县:“云”上听民声 线下解民难

类别:国内 发布时间:2024-01-06 12:18:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-湖南频道

近年来,长沙县顺应基层智慧治理要求,运用“互联网+”基层社会治理方式,积极开展“走找想促”活动,成立长沙县网上群众工作部,搭建“网上群众工作云平台”,把人民群众的“上访”变“上网”,基层社会“治理”变“智理”,经验做法先后三次获中央网信办《网信动态》推介,2023年2月,“网上群众工作云平台”获评“2022年度湖南省基层智慧治理优秀案例”。

完善体制机制 形成工作合力

长沙县于2017年率先建立县级网上群众工作部,2022年县委网信委成立了网上群众工作专班,构建起横向到50余家重点单位,纵向到18个镇(街道)和一个国家级园区的网上群众工作队伍体系,充分利用基层治理的“最小单元”,发挥村(社区)网格队伍“先遣队”“主力军”作用,形成了人民群众有困难向党说、有问题向网上群众工作部反映的生动局面。

长沙县网上群众工作部成立至今,共受理办理网民留言41.6万余条,平均每天有190余个网民诉求得到回应或解决。回访满意率由2018年的90%,上升至98.5%以上,呈逐年上升状态。

2023年8月,长沙县黄兴镇大众村在人民网领导留言板湖南省委书记信箱留言,反映房屋拆迁补贴相关事宜。经过工作部及时对接,长沙经开区片区指挥部、黄兴镇大众村干部积极上门宣讲政策,想方设法解决群众急难愁盼,暖心举动得到群众的认可,并发布了一条近200字的特别感谢信。

健全制度保障 提升治理效能

2023年5月,有网友在云平台留言,反映大众南路与八青线连接路段路面坑洞问题,经网上群众工作部专员现场实地勘察、报请工作专班领导调度,各部门协作处理,最终,坑洞问题得到了圆满解决,及时消除了一处交通安全隐患,网友也为此“点赞”:“网上为民服务好指南!”

自长沙县网上群众工作部成立后,出台了《长沙县网上群众工作实施方案》,明确了各单位的工作职责和各级党委的主体责任。建立了以《长沙县网上群众工作实施方案》为主,以《长沙县网上群众工作受理办理实施细则》《长沙县网上群众工作“在线值班”实施办法》等制度为辅的“1+X”网上群众工作制度体系。

同时,以问题为导向,于2022年8月制定了《长沙县网上群众工作部定期交办调度机制》,根据群众诉求问题,适时启动“分级调度”模式,即“一般性问题”由网上群众工作部组织责任单位线下协商处理;对于群工部调度后处置仍然不到位的问题,拟定《问题督办调度函》上报分管县领导进行调度;分管县领导调度不力或仍然存在重复投诉、集中投诉的情况,将上报网上群众工作专班领导进行调度,并将相关情况纳入年度考核评分。

搭建智能平台 辅助科学决策

长沙县在不改变群众诉求表达习惯的基础上,通过建设智能化平台,将长沙县人民政府网站领导信箱、12345市民服务热线、县城管局和县执法局投诉热线以及各镇(街道)、县直各单位政务微信矩阵等服务职能进行整合,建设了一条信息互通“高速公路”,打通了各平台“数据壁垒”。

数据破壁,网内网外一盘棋。“网上群众工作云平台”搭建好后,充分发挥平台统筹、处置、协调、分析等功能,建立健全了群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的智能化工作流程。实施“内外”双循环办理模式,将群众涉公安、纪检类等诉求通过“内循环”流转至责任部门进行协同处置;将非涉密类的普通诉求,通过“外循环”流转至责任部门平台账号进行处置,并及时将办理结果反馈给群众,大大畅通了群众反映诉求的渠道,改变了职能部门“九龙治水”的现象。

联动破冰,线上线下一股绳。长沙县运用“互联网+群众工作+网格化”管理,打通服务群众的“最后一米”,探索“镇街吹哨、部门报到”机制,让群众诉求建议与基层网络无缝对接。同时,联合县执法部门启动“24·30”全天候执法圈,群众在云平台“线上点单”、部门在云平台“线上接单”、执法人员在“线下处置”,最后将处置结果上传云平台,实现“平台+部门+执法人员”联动处置。2022年12月,有网友在网上群众工作云平台反映城区街道车辆违停的问题,收悉相关情况后,网上群众工作部第一时间通过云平台系统交办执法局进行处理。执法人员通过执法终端设备接收相关问题并及时进行处置,确保问题在当天得到圆满解决。

汇智破茧,云上云下一条心。充分利用“网上群众工作云”平台大数据分析功能,将群众反映的各种诉求提炼出带有共性和规律性的信息,定期编发各类简报,为党委政府参谋决策提供数据支撑,提升决策科学化水平。工作部成立以来,共为县委、县政府主要领导报送各类简报1300余期,受到主要领导批示300余期,真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。( 周芬 石倩妮)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-01-06 15:45:06

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

本文转自:人民网-湖南频道第二批主题教育开展以来,长沙县深入推进“走找想促”走深走实,将人民网“领导留言板”等网络问政平台作为“听民声、找问题、集民智、促发展”的重要平台,通过长
2024-02-08 12:30:00
...自:人民网-湖南频道晚风轻柔,繁星点点。8月24日晚,长沙县高桥镇在范林村举办了一场别开生面的“听民情 解民困 分民忧”同心夜话活动。众多党政领导、党员干部和村民聚集在一起,
2023-08-26 10:30:00
...省单体投资最大的基础设施项目。项目自启动建设以来,长沙县黄花镇始终坚持党建引领,为项目的高质量建设保驾护航。2024年,“四下基层”走找想促活动在黄花镇盛行起来,党员干部在一
2024-01-25 16:24:00
长沙县黄兴镇:“走找想促”显成效 盘活“荒坡地”变“增收田”
...府不仅送苗送肥,还送技术,教我们种好油菜!”近日,长沙县黄兴镇石弓湾社区先锋组油菜种植户胡爷爷看着刚冒芽的油菜开心的表示。今年以来,该镇深入开展“走基层、找问题、想办法、促发
2023-12-05 10:20:00
...意见安装燃气,没想到这么快就实现了。”近日,湖南省长沙县㮾梨街道高峰社区龙华小区88户居民家中成功接入了天然气。作为曾经的老旧安置小区,㮾梨街道注重倾听居民诉求、改善小区居住
2023-12-30 12:19:00
...、公安等部门沟通,多维度高效率为民办实事。”如今,长沙县黄兴镇三级网格长易修已经习惯了每天处置各类工单、网格清单,联合辖区职能部门共同做好矛盾联调、问题联治。如何搭建社会治理
2024-11-27 17:33:00
...牌子越来越少,我们干事的积极性也越来越高。”近日,长沙县青山铺镇洪河村党总支书记范超谈起“摘牌减负”的感受,忍不住长舒了一口气。村(社区)是直接联系服务群众的基层组织。考核负
2024-04-07 16:50:00
...本年度未出现经营性偷水和性质恶劣的偷水案件……翻开长沙县水业集团县委巡察工作汇报材料,降低供水损耗这项工作取得的成效十分醒目。这巨大的变化离不开“纪巡联动”、部门协作,推动巡
2023-12-15 16:19:00
本文转自:人民网-湖南频道1月10日,长沙县㮾梨街道花园新村财汇新天地业主代表师振兴、伍青将一面写有“人民公仆 情系百姓”的锦旗送到长沙县城市管理局,对其快速响应群众,帮助解决小
2024-01-12 13:09:00
更多关于国内的资讯:
城事直通车 民有所呼 我有所应占道经营带来的拥堵、沿街店铺的噪音扰民、路面坑洼影响出行、违停导致的秩序混乱……这些看似“细枝末节”的城市管理问题
2025-10-25 07:16:00
在市邮政管理局和市总工会的关怀支持下,市快递行业工会联合会联合省人民医院体检中心、迎泽区解南社区卫生服务中心等医疗机构
2025-10-25 07:17:00
10月24日,我市举行庆祝山西省第29个环卫工人节暨表彰大会,表彰慰问为全市环卫事业作出突出贡献的先进个人。会议向辛勤耕耘在一线的环卫工友们致以最真挚的感谢与节日的祝福
2025-10-25 07:17:00
10月22日,省生态环境厅对外通报8月降尘监测结果。其中,太原当月降尘量3.3吨/平方千米,同比下降31.2%。结果显示
2025-10-25 07:17:00
台湾青年:“台独”遮掩不了历史真相,台湾人就是堂堂正正的中国人
台湾学生林景茂接受媒体采访。中国网记者 李智 摄中国网10月25日讯(记者 李智)台湾自古以来就是中国领土不可分割的一部分
2025-10-25 07:19:00
在秦皇岛市抚宁区箭杆岭长城,漫山黄绿交织如锦。林木染秋、长城映景,古老砖石与鲜活秋意碰撞出独特韵味。拍摄丨史伟杰、张辉、赵杰剪辑丨殷雪迪
2025-10-25 07:49:00
从“养老”到“享老”!河北乐亭托起幸福“夕阳红”
图为老年人参加公益培训。“在老年大学里,我不仅重新找回了学习的乐趣,还认识了很多朋友!”虽然入学时间不长,但退休职工徐艳丽对乐亭老年开放大学公益课赞不绝口
2025-10-25 07:50:00
拓福迎重阳
10月24日,张家口市民在拓印百福图。当日张家口市桥东区红旗楼街道茶坊社区胜利中路社区联合张家口银行红旗楼支行开展敬老慰问活动中老年居民学习非遗知识拓印百福图喜迎重阳节10月24日
2025-10-25 07:54:00
开滦集团2025年“奋进杯”职工羽毛球比赛成功举办
图为比赛现场。10月23日至24日,开滦集团2025年“奋进杯”职工羽毛球比赛在开滦体育馆成功举办。本次赛事吸引集团公司15个单位的150余名羽毛球爱好者踊跃参赛
2025-10-25 07:55:00
河北迁安:敬老月活动惠乡村 温情服务暖人心
图为文艺惠民演出大合唱《夕阳红》精彩上演。张泽慧摄河北新闻网讯(张泽慧、王雅婷)10月24日,河北省迁安市组织志愿者深入乡村
2025-10-25 07:56:00
河北迁安:打造民营钢企低碳样本 以体系化思维探路“双碳”目标
图为唐山松汀钢铁有限公司获得碳管理体系贯标示范单位。迁安市数据科技和工业信息化局供图河北新闻网讯(邹雅婕、刘天然、王欢欢)近日
2025-10-25 07:57:00
唐山市丰润区:龙头企业引领,轨道交通产业集群加速跑
河北新闻网讯(见习记者安洋记者王育民)10月23日,唐山华达轨道交通装备有限责任公司生产车间内,改良升级后的高铁动车座椅整齐排列
2025-10-25 07:58:00
武当山供电所:带电作业保供电,护航太极文化节
十堰广电讯(通讯员 汪伟 乔会琴)10月23日,武当山供电所与带电作业班紧密协作,开展辖区10千伏营检Ⅱ回至柳树沟线联络开关带电搭火作业
2025-10-24 19:04:00
上饶市信州区茅家岭街道: 紧绷安全生产“责任弦”,人大代表在行动
为提高辖区内企业安全生产意识,切实保障经济社会的持续健康发展和人民群众的生命财产安全,充分发挥人大代表重要作用。近日,上饶市信州区茅家岭街道同心社区人大代表联系点联合同心社区在辖区内共同开展安全生产风险隐患排查工作
2025-10-24 19:04:00
近日,上饶市信州区茅家岭街道同心社区人大代表联系点在日常接待过程当中,有小区居民和幼儿园负责人向人大代表祝旭、汪功飞反映
2025-10-24 19:04:00