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本文转自:江西日报
近日,南昌经开区“12345”政府服务热线接到市民投诉,反映一家电动车维修店存在较为明显的消防隐患,希望相关部门能够及时介入处理。
收到市民投诉后,南昌经开区“12345”政府服务热线立即转交给相关职能部门办理。不到24小时,相关部门就到达现场调查,并当场责令被投诉方整改到位。随后,南昌经开区“12345”政府服务热线及时将调查处理结果反馈给投诉人,赢得了其认可。
据统计,2023年,南昌经开区“12345”政府服务热线受理群众来电逾2.9万个,办结率达99.79%。其中,反映消防隐患类投诉近160条,服务满意率达99.99%。作为南昌市“12345”政府服务热线二级处理平台,南昌经开区“12345”政府服务热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,真正做到了“事事有交代、件件有回音”,切实为群众办实事。(刘 磊)
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