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在黑龙江，只需一个电话就有免费法律顾问
本文转自：人民日报客户端
郭晓龙
近日，八十多岁的李大爷有件关于财产分配的难题不方便跟家人商量，就抱着“试一试”的心态拨打了“12348”热线，律师的解答让他十分满意。
“12348”热线连接的是黑龙江省公共法律服务中心，该中心与114家律所建立合作，组建了554名专业律师的服务团队。“在黑龙江的任何一个角落，群众只需一个电话就有免费的法律顾问。”黑龙江省司法厅副厅长刘勇表示。
据了解，该中心设置了热线网络服务区，其中有40个专业律师热线接听座席，为全省提供365天“7×24小时”的全天候法律服务。自2022年1月1日该中心正式运行以来，月度接听群众来电数量由26318通增长至32564通。该中心还建立了长效质检机制，组织13个市地对话务质量进行联合抽检，满意率由刚运行时的97.69%提升至99.6%。
图为黑龙江省公共法律服务中心“12348”热线平台。郭晓龙 摄
据黑龙江省司法厅公共法律服务管理一处处长魏志学介绍，以9月份为例，热线平台解答法律咨询3万2千余通，一个月就能通过热线电话服务为群众省下来600多万元的法律咨询费，做到了“小热线，大民生”。
此外，黑龙江省公共法律服务中心在全国率先推动12348法律服务热线与12355青少年服务台对接，并实现双号互联互通。自6月1日开通以来，共为全省未成年人提供规范化、专业化的法律咨询1560次，助力未成年法治宣传教育及犯罪预防工作。
据了解，黑龙江省公共法律服务中心除热线网络服务区外，还设有实体窗口服务区，可以为群众提供法律援助、司法鉴定、公证、综合业务指引等“面对面”的法律服务。
图为黑龙江省公共法律服务中心厅长接待室。郭晓龙摄
截至目前，该中心共接听咨询电话64.3万通，累计化解诉讼倾向咨询6174件，信访倾向咨询120件，提供法律援助、公证、司法鉴定等各类法律指引25800人（次）。
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快照生成时间：2023-10-14 05:45:01
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