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12348热线 4年接听电话235万个
类别：国际 发布时间：2023-01-19 00:13:00 来源：每日看点快看
本文转自：市场星报
星报讯 1月18日，记者从安徽省法律援助中心获悉，安徽省12348公共法律服务热线平台运行四年以来，热线来电话务量已突破235万个，群众来电表扬致谢300余人次，荣获“客户世界”中国最佳公共服务热线奖。
据省法律援助中心负责人介绍，2022年，12348公共法律服务热线共完成咨询话务719478个，有效接听687385个，接听率95.54%，满意率99.88%，质检率5.10%，不满意电话回访率100%。单月话务量最高达6.9万通，系历史新高。
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快照生成时间：2023-01-19 05:45:10
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信息原文地址：
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...意度等，最后进行系统派单。据介绍，河北电信每月人工话务量超140万通，客户对上网质量、资费套餐、账单计费、业务办理、提醒服务等政策性服务的关注度不断攀升。传统的话务系统依赖人
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