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本文转自：济南日报市中区舜玉路街道12345热线工作站负责人张莎莎“多跑几趟腿，多办几件事”张莎莎和热线工作人员来到现场，了解群众诉求。
编者按 新时代的泉城，正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服...……更多
2023-01-06 11:40:00热线,群众,积水,工作,诉求,街道
...应·记者追访｜5个多月未解决的不明淌水问题有新进展市热线办联合本报持续推动群众诉求解决3月18日上午路面积水情况。3月7日上午路面淌水情况。 本报记者 王代诺 摄
本报讯 （记者王代诺）“已经修好了一个漏水点”“今...……更多
2024-03-19 05:37:00新进,不明,记者,问题,自来,积水
...塌陷的下水道井盖导致擦伤。为此，居民打“12345”服务热线反映诉求，希望能对此道路进行维修。正东路街道接到“12345”交办工单后，要求京岘山社区对该道路进行整修。在此期间，社区工作人员广泛征集了群众意见，并实...……更多
2023-12-03 09:09:00东路,实事,民生,街道,重点,街道
...伶 烟台报道日前，莱州市文昌路街道某商铺拨打12345便民热线反映，店铺附近有污水井盖污水溢出，影响居民生活。接到反映后，相关工作人员迅速与相关部门、所属村庄取得联系，核实污水溢出具体原因，并第一时间将污水抽...……更多
2024-02-21 15:35:00莱州市,莱州,文昌,服务工作,效能,政务
鲁网10月23日讯近日，济南市莱芜区高庄街道召开12345热线工作推进会，进一步推动各承办部门改进工作方式方法，提升工单办理质量，切实为群众排忧解难。会上，传达了10月16日莱芜区12345热线工作会议精神，并通报了近期高...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同，群众诉求“转身”就办“前天反映的问题，今天来接孩子就闻不到臭味了，治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日，市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...持续跟踪回访的“四步走”工作模式，着力推进12345政务热线工作提质增效，及时解决居民群众的“急难愁盼”问题，将矛盾纠纷化解在基层一线。排水堵塞，多方研判快疏通居民通过12345反映辽阳西路2号小区内，排水管道堵塞...……更多
2024-01-07 20:51:00敦化,市北区,民生,街道,群众,热线
...及时感知、便捷扫码反映诉求。同时，确保政务服务便民热线7×24小时畅通，接听、转办、处理、回访等工作有序开展，为群众提供不间断服务，并通过抖音、微博、视频公众号等各类群众诉求收集平台，推动群众诉求及时感知...……更多
2024-03-20 04:00:00急难,群众,西宁市,西宁,群众,马上
...写满了每件工单的具体办结时限。“我们通过编纂《政务热线高频热线问题政策索引》《东城街道政务热线相关材料汇编》，主要从规范答复流程、规范答复内容、落实时限要求、规范回退流程四个方面对政务热线办理流程进行...……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...善“七有”“五性”综合评价指标，加强指标监测考评、热线高频薄弱问题梳理，全力解决群众最忧、最盼、最急的问题。2022年前11月，全区共受理接诉即办群众诉求23万余件，其中“七有”“五性”类诉求6.7万余件，占诉求总...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效领导接听 部门入驻 直办快办“您好，请问您有什么问题？”11月22日上午10时，在邯郸市12345政务服务便民热线管理中心，邯郸市紫光热力公司总经理刘利平接听群众反映的供暖方面问题...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
...众满意作为第一标准，通过优化诉求办理机制，推动政务热线办理提质增效，切实以政务热线“小切口”撬动基层治理“大民生”。工作姿态向前一步。成立居民诉求办理工作领导小组，形成主要领导主抓、分管领导统筹、牵头...……更多
2024-01-07 20:51:00敦化,市北区,连心,连心桥,政民,政务服务
...郑山街道紧扣提高群众满意度这条主线，以三项举措助力热线接得更快、分得更准、办得更实，助推热线服务提质增效、提档升级。聚焦制度建设，完善办理流程。持续完善12345热线诉求处置机制，优化工单分级分类处置，将热...……更多
2023-10-13 17:39:00临沭县,临沭,助推,举措,街道,热线
... 12月14日，包头市发布寒潮和道路结冰黄色预警，市12345热线办早筹划早准备，紧急对接应急、公安110、交管、交通、住建、公交、供暖等单位，热线平台工作人员全员上岗，全力以赴确保快速响应、快速交办、快速落实涉及强...……更多
2023-12-16 22:17:00诉求,极端,群众,天气,热线,话务
...夕，家住栖霞区尧化街道尧辰社区的邹女士专门拨通12345热线表示感谢。房屋漏水，问题虽小，却反映着我市城市精细化治理水平，更凸显了12345热线“首接负责”的重要性。群众找政府部门办事，最怕“踢皮球”。如何才能有...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...11月18日讯今年以来，临沭县郑山街道始终坚持把“12345”热线工作作为“听民声、察民情、解民忧”专题活动的重要抓手，积极回应群众期盼，总结提出“三呼三应”基层服务工作法，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...讯今年以来，临沭县郑山街道聚焦提升群众满意度和12345热线办理质效，强化措施，狠抓落实，不断提高联系和服务群众的效能。加强工作宣传引导，提升主动服务水平。一方面，通过宣传亮点增强群众认同感，将社会治安、教...……更多
2023-10-05 16:37:00临沭县,临沭,满意度,街道,群众,诉求
...闭环管理”构建“四位一体”，记者实地探访平阴县12345热线办理现场：群众唱主角，让基层治理看得见管得着锦水街道热线工作人员检修电梯。热线工作人员在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...记者 焦广超 通讯员 陈正英）近日，唐河县文峰街道12345热线工作推出“民情日历”，用心用情解决群众急难愁盼事，让辖区群众切切实实感受到主题教育带来的新变化、新成效。热线诉求得到及时回应，问题获得妥善解决，群...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
本文转自：南通日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道，一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台，两相融合，探索线上...……更多
2023-10-22 00:14:00成绩单,诉求,民生,群众,成绩,启东
本文转自：济南日报崔寨街道12345热线办理工作纪实：“指尖”聚民意“脚尖”察民情
崔寨街道成为新旧动能转换高新产业集聚区。热线工作推进会现场。
街道举办“崔寨党旗红温暖回家路”活动。市民实地参观，了解安置...……更多
2023-11-10 11:46:00民情,脚尖,民意,指尖,崔寨,街道
大众网记者 高森贵 潍坊报道政务服务热线，是政府与群众之间的“连心桥”，畅通的是政府与百姓之间的沟通渠道，解决的是百姓“急难愁盼”的合理诉求，潍坊市潍城区北关街道坚持以“事要解决、群众满意”为宗旨，坚持...……更多
2024-01-22 14:30:00潍城区,潍坊市,潍城,潍坊,行动,热线
...文转自：人民网-江苏频道“一个专班”集中办、“三条热线”联万家、“千个网格”兜底线、“万名党员”送服务……疫情防控进入新阶段，南京六合区在基层治理“一网五联”工作机制基础上，打出“组合拳”，正式开通六...……更多
2023-01-09 21:38:00六合区,六合,南京,直通车,合力,防线
“12345”热线电话，一头连着政府，一头连着居民，是政府倾听民声的传声筒。2023年以来，临沂市罗庄区盛庄街道清河社区把为群众解难事、办实事作为首要任务，以党建为引领，认真受理“12345”热线工单，以“未诉先办、接...……更多
2024-03-13 13:13:00罗庄区,罗庄,临沂市,清河,临沂,账单
记者 主余凤10月18日，全省政务服务便民热线工作（临沂）现场会召开。省直有关部门及全省各地市政务服务热线主要负责人员齐聚临沂，通过现场观摩、共同探讨、分享交流、互学互鉴，以更大力度、更高标准、更实举措推动...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理，用心用情...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...。就在一个月前，殷先生联合多名业主拨打“12345”政务热线反映问题：静幽园小高层AB幢门面房多家临街商铺私开后门的封条又被破坏，后门被陆续重新打开。沿街商户有的在后门口使用简易煤气灶具烧菜做饭，有的摆放案台...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
本文转自：人民网-湖南频道长沙市雨花区将12345热线工作纳入基层网格治理体系，定期推送疑难工单，推动基层精细化治理。“‘码上办’真能马上办。”几天前，家住雨花区南方电信小区的市民黄立上班途中发现小区门口化...……更多
2023-11-11 21:37:00雨花区,雨花,长沙市,长沙,余个,诉求
...实提升城市基层治理服务水平。今年以来，市城管局市民热线投诉率降低27%左右。从“会场”到“现场”在重心向下中“以务实求落实”夯实“城”系服务阵地——“城管驿站”。创新设置执法网格，构建横向到边、纵向到底的...……更多
2023-11-29 16:48:00答卷,民生,基层,城管,城市,管理
...代表进行了深入交流，有效为群众解惑答疑，诉求群众对热线工单处理情况表示支持和满意。会议期间，临沭县人大常委会副主任孟凡峰带领县人大常委会部分委员、部分市县人大代表、县12345政务服务热线受理中心有关负责同...……更多
2023-10-26 15:18:00临沭,临沭县,听证会,诉求,人大代表,街道
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