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市12345热线办快速响应 积极应对极端天气群众诉求
类别：国内 发布时间：2023-12-16 22:17:00 来源：每日看点快看
本文转自：包头日报
□记者 郭燕
本报讯 12月14日，包头市发布寒潮和道路结冰黄色预警，市12345热线办早筹划早准备，紧急对接应急、公安110、交管、交通、住建、公交、供暖等单位，热线平台工作人员全员上岗，全力以赴确保快速响应、快速交办、快速落实涉及强降雪、寒潮极端天气的群众诉求。
市热线办紧急对接交管支队、交通局和公交集团，将G6高速交通管制、固阳县国道和省道封闭、各城乡公交班线停运的信息宣贯至全体话务人员，要求接到群众咨询路况问题时，做好解释工作。积极与应急、公安110、住建局等部门做好对接，一旦有市民求助及时联系相关部门联动处理。要求全体话务人员交接班时注意做好衔接工作，24小时接听群众来电，在话务高峰时段保障接通率，针对重点问题做好统计汇总，及时上报。对于因低温雨雪冰冻天气产生的诉求，根据职责所属，要求工作人员立即与相关部门、街道办事处取得联系，将群众具体求助诉求准确传达给有关部门、街道，做好政务服务的“暖心线”。
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快照生成时间：2023-12-17 00:45:02
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信息原文地址：
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