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...服务真是没得说，我代表我的老母亲表示由衷的感谢！”客户王大哥握着工作人员的手感激地说。原来，王大哥的母亲需要领取低保补助，但不慎将社保卡密码忘记，王大哥的母亲已经80多岁了，且卧床不起两年有余，无法到银...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
映象网讯（大象新闻记者 尚海东）2月20日，一位客户在农行睢阳支行营业大厅焦急询问，家中老人卧病在床，急需交医药费，但忘记了银行卡密码，农行商丘睢阳支行员工冒雪上门为客户解燃眉之急，赢得了客户好评。当天，...……更多
2024-02-23 12:33:00商丘,睢阳,支行,员工,客户,客户
近日气温骤降，一位客户急匆匆的来到农行中牟支行潘安分理处办理代理取款业务，由于其母亲年纪较大，存折开立时间较早，开户时留存的证件信息与客户实际证件信息不一致，需客户本人到网点进行信息治理。客户称其母...……更多
2023-12-25 17:36:00中牟,人心,上门服务,凛冽,寒冬,支行
...雅安大兴新区支行开业农行雅安大兴新区支行工作人员为客户提供优质金融服务本报讯 11月28日，经过前期全面筹备，中国农业银行雅安大兴新区支行（以下简称：农行雅安大兴新区支行）在新老客户以及媒体见证下开业。这是...……更多
2023-11-29 08:44:00普惠,为民,初心,金融,使命,雅安
...行金融为民的服务初心。为努力践行“张富清精神”，以客户为中心，提升对老年客户的服务质量，打造贴合老年人需要的“适老”金融服务，该行不断优化服务设施，多措并举强化服务内涵延伸，推进老年客户服务体验进一步...……更多
2024-06-03 15:26:00华山,济南,建行,支行,温度,优势
近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
2024-03-20 15:15:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
大众网记者 徐浩 通讯员 郭凯旋 潍坊报道近日，客户胡某因银行卡不能正常使用前来建设银行潍坊诸城支行一网点办理解除管控业务，经办柜员了解到客户需求后，为客户查询该银行卡不能正常使用的原因时发现，该银行卡于...……更多
2024-03-11 11:34:00诸城,建设银行,潍坊,分行,支行,网点
...来，工行海宁支行积极塑造网点“工行驿站+”品牌，为客户提供一站式“金融+泛金融”服务。近日，该行长安支行立足构建惠及百姓的生活服务圈，打造“工行驿站+生活”服务场景，努力建设“人民满意银行”。长安支行作为...……更多
2023-12-27 07:19:00海宁,长安,支行,驿站,场景,服务
...分感谢你们工作人员，工商银行的服务果然一流！”日籍客户竖起了大拇指，连连称赞。近日，工行苏州道前支行营业部接待了一位“着急”的日籍客户，客户表示自己急着用钱，但是银行卡无法存取现金。大堂经理及时安抚客...……更多
2024-03-20 17:03:00实招,苏州,实效,支行,支付,服务
“一枝一叶总关情，客户需求无小事。”5月13日，农行郑州桐柏南路支行接待了一名言辞激烈，情绪激动，行为失控的客户，网点负责人张羽及全体员工时刻将客户需求摆在首位，成功化解一次投诉事件。“为什么我的卡不能...……更多
2024-05-22 17:33:00桐柏,南路,郑州,支行,投诉,行动
...优化支付服务宣传周”活动万寿路铁道支行员工服务老年客户■ 聚焦“一老”暖心服务获好评为提升老年群体的金融体验，农行北京分行多措并举增强适老化服务水平。一是优化网点布局和服务设施。有序推进全行网点适老化...……更多
2024-06-15 05:16:00普惠,支付,金融,服务,服务,支付
...障出行安全。正在这时，一位孕妇步履缓慢地走向网点，客户经理吕经理看到后立马放下手中铁锹上前搀扶，到网点后送上热水询问该女士办理什么业务，原来手机银行转账转不出去，着急转账。客服经理柳经理随即安抚客户不...……更多
2024-02-23 18:18:00新郑,郑州,支行,客户,网点,新郑
...士介绍，像刘奶奶这样的情况并非个例，日常办理业务的客户老年人居多，这就要求窗口工作人员提供更贴心的服务。“我们不仅设置了自助办理机，还有茶水供应，一些大爷大妈在办理业务时，还可以在网点休息、品茗。”严...……更多
2023-12-06 10:20:00南昌,分行,温度,银行,金融,社区
...了网点门口，网点厅堂、工行驿站内也坐满了等待兑币的客户，叫号声、咨询声、兑币后大家喜悦的交流声，加上网点浓浓的新春氛围打造，整个网点显得热闹非凡。工作人员为等待客户提供热饮(图片由工行贵阳中华路支行提...……更多
2024-01-15 11:13:00中华路,贵阳,纪念币,贵州,中华,服务工作
...工行贵阳铝城支行抓捕犯罪嫌疑人现场5月14日下午，一名客户来到工行贵阳铝城支行办理账户解锁和取款业务。网点工作人员在核查客户信息时发现客户账户状态异常，账户资金为“快进快出”款项，于是便询问该名客户款项来...……更多
2024-05-22 16:50:00贵阳,贵州,支行,诈骗,公安,机关
...转自：盐阜大众报工行盐城盐都支行上线服务新功能提高客户满意度本报讯 （李家辉）日前，工行盐城盐都支行在上级行统一部署下，上线了网点预约和到店识别引导服务新功能。该功能具有“随心选择的预约方式、简单轻松...……更多
2023-12-01 00:29:00满意度,新功能,客户,服务,网点,客户
鲁网10月10日讯近日，中行济宁汶上支行帮助客户找回“走丢”儿童，以实际行动诠释了金融机构的责任与担当，得到了客户的称赞。9月28日上午，一名女性客户带着一名七、八岁的男孩到中行汶上支行办理业务，客户办理业务...……更多
2023-10-10 22:16:00汶上,济宁,支行,客户,儿童,帮助
...在各类经营场景中得到了广泛应用。为了更好地满足商户客户的需求，助力商户经营发展，工行三都澳支行积极开展上门服务，将服务带到商户的身边，通过上门办理收款码，让商户在经营过程中获得更贴心的支持。日前，该支...……更多
2024-05-29 08:26:00上门服务,海域,商户,服务,客户,商户
一直以来，建行济南天桥支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，多点发力，全方位提升网点规范化文明服务水平，打造优质服务品牌，树立良好社会形象。全力加固安全防线，提升客户安全感。在厅堂醒目位置张贴宣传...……更多
2024-06-03 15:28:00天桥,济南,建行,支行,网点,宣传
...1日上午，上饶银行信州支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了近三万元的资金损失，以实际行动做好金融反诈“守门员”，护住了老百姓的钱袋子。早上8:50，年过七旬的戴先生神色慌张地来到网点办理手机银行密码重置业...……更多
2023-12-08 10:44:00上饶,信州,支行,诈骗,电信,银行
...工作环境卫生，不断完善服务细节，提高服务温度，提升客户服务体验。该行网点负责人带领员工分工协作，明确卫生责任分区，全体成员行动起来，对厅堂及办公区进行全面的扫除，将办公桌椅、电脑、打印机等机具擦拭干净...……更多
2024-04-30 10:38:00保定,支行,网点,古城,环境,服务
...和敏锐的洞察力，及时阻止了一起电信诈骗案件，保护了客户的财产安全，赢得了客户的衷心感激。7月5日，一位60多岁的女性焦急地走进农行广场支行，向网点工作人员求助，称自己微信有一笔钱无法转出。经详细询问，网点...……更多
2024-07-08 18:38:00宁津县,宁津,支行,员工,风险,律师
...（通讯员陶成行）工行巴州人民东路支行一直致力于成为客户满意的银行，为老年人提供周到贴心的服务亦是该行承担社会责任的重要一环。近日，86岁的吴爷爷走进人民东路支行，大堂经理看到后立马上前搀扶，询问吴爷爷办...……更多
2024-04-28 18:02:00巴州,东路,上门服务,支行,好评,客户
...绩效考核办法，加大普惠业务督导力度。对网点配备挂钩客户经理，进行一对一普惠及公司业务帮扶指导。同时，部门负责人带队挂钩客户经理每周下沉网点，对完成情况不理想的网点进行督导，就工作过程中存在的问题进行逐...……更多
2024-05-24 06:23:00普惠,口径,突破,普惠,北京路,支行
...施，设立单独的“敬老服务区”、敬老“专席”，为老年客户提供快捷、专业的柜面服务；并在厅堂内设置专属宣讲台，为进入网点内的老年客户提供防诈骗知识；厅堂内配备专人为老年群体提供温馨服务，引导想了解智能设备...……更多
2024-06-13 16:51:00银发,吉林,现实,需求,银行,服务
随着数字化服务方式不断深化，老年客户群体所面临的金融服务“数字鸿沟”问题愈发凸显。客户老龄化程度呈现较快较高增长趋势。但随着业务系统越来越完善，越来越集约化、程序化、智能化，老龄化问题却愈加突出，老...……更多
2024-06-21 14:43:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
...了短缺，张先生不知道该怎样解决。得知情况后，该支行客户经理及时跟进，携带贷款资料前往张先生的经营地，为他介绍了该支行的信贷优惠政策，并推荐了按月结息、一次授信五年内循环使用、利率优惠的“烟商贷”。张先...……更多
2023-12-22 15:47:00郓城,农商,支行,实体,经济发展,银行
...此项业务。听到该男子诉求后，网点工作人员先是安抚了客户情绪，待其情绪稳定后，便向其再次确认转账缘由，确保事件真实，保障转账安全性，随后启动了已经关闭的自助设备，指导客户进行转账。在工作人员的帮助下，客...……更多
2023-12-06 17:52:00兰陵,神山,大拇指,支行,群众,客户
...工行贵阳中南支行开展欢乐闹元宵系列活动，和广大到店客户一起热热闹闹迎元宵。小朋友在工作人员指导下制作花灯该行在活动现场准备了各种精致花灯材料，邀请到店亲子客户们参加“亲子花灯挑战”，小朋友和家长们一起...……更多
2024-02-22 20:32:00中南,贵阳,贵州,支行,网点,欢乐
...人在回应一位制造业小微企业主谢意时说道。此前，这位客户来到工行淮安楚州施河支行营业厅门口，满脸焦急。正在大厅巡视的网点负责人见状立刻上前询问客户需求，一番交谈后得知该客户是当地制造业小微企业主，受产业...……更多
2023-10-26 00:34:00楚州,淮安,支行,速度,客户,楚州
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