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本文转自:嘉兴日报
■凌相红
近年来,工行海宁支行积极塑造网点“工行驿站+”品牌,为客户提供一站式“金融+泛金融”服务。近日,该行长安支行立足构建惠及百姓的生活服务圈,打造“工行驿站+生活”服务场景,努力建设“人民满意银行”。
长安支行作为集镇中心网点,周边小区与周边商户众多,网点加快推进“工行驿站”本地商圈建设与生态运营,上门向商户介绍工行收款码、经营快贷等特色服务,为个体工商户、小微客户群体提供日常金融服务和资金需求。
针对周边小区老年客户较多的特点,网点在进门处配置放大镜、轮椅、充电站、清凉油、创口贴等药品,并根据每月业务高峰特点合理安排员工排班,对于每月发放养老金这几天客流量聚焦的情况,安排弹性窗口,对于一些不方便上门办理的特殊客户,根据支行特事特办处理原则提供上门服务,为客户提供暖心便捷的金融服务。
考虑到乡村区域人群金融知识获取较为不便,网点设置专门人员走村入户开展金融知识宣传,并利用周末时间组织小分队走进乡村社区,开展金融产品、消费者保护权益、反诈防骗等宣传,提升乡镇居民金融安全意识。
为人民服务永远在路上,接下来,该行将坚守“工行驿站+”为民服务的初心,结合网点经营环境与周边资源特色,不断提升网点服务的广度与深度。
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快照生成时间:2023-12-27 08:45:20
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