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农行中牟支行：凛冽寒冬上门服务 温暖人心彰显真情
类别：财经 发布时间：2023-12-25 17:36:00 来源：映象网
近日气温骤降，一位客户急匆匆的来到农行中牟支行潘安分理处办理代理取款业务，由于其母亲年纪较大，存折开立时间较早，开户时留存的证件信息与客户实际证件信息不一致，需客户本人到网点进行信息治理。客户称其母亲年纪较大，长期卧病在床，无法来网点办理，该网点工作人员得知此情况后，告知客户不要着急，可以提供上门服务，并留下客户详细地址与电话，客户听后，焦急的心终于放下了。
客户离开后，该网点工作人员迅速行动，根据当班人员情况，立即安排两名客户经理上门到老人家中，按照上门服务流程，核实委托事项的真实性及客户本人的意愿，完成签名、按手印、拍照等流程。随后，在保障该业务风险可控的情况下，客户作为被委托人顺利在该网点办理了信息治理等业务，客户对该网点快速响应、热情高效的服务表示高度赞许，对上门的热心服务表示感谢。
寒冬生暖意，微光抚人心，中牟县潘安分理处深入践行适老化服务，积极开展上门服务业务，真正让特殊客户同样享受到暖心服务，扎实为每一个客户解决好问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供更高效的服务。（王泽欣）
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快照生成时间：2023-12-25 21:45:02
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