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建行济南天桥支行：做好金融知识宣传服务 助力网点提能创优
一直以来，建行济南天桥支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，多点发力，全方位提升网点规范化文明服务水平，打造优质服务品牌，树立良好社会形象。
全力加固安全防线，提升客户安全感。在厅堂醒目位置张贴宣传主题海报、条幅等，并通过LED屏滚动播放宣传语，利用易拉宝展示反诈提示；在柜面业务办理、电话核实等直接接触客户的业务流程中，结合客户业务办理情况对客户进行反诈宣教和提示，切实提高客户防骗、识骗、不参与诈骗的意识和能力；积极通过手机银行、网上银行、微信公众号、头条号、视频号等各类线上渠道转发监管部门、公安机关等的反诈宣传活动材料，取得了较好的宣传效果。
主动延伸金融服务，提升客户获得感。该行积极采取“主动走出去”“关爱在身边”等多种方式，定期进社区、进园区、进工厂、进养老机构开展金融知识科普宣传，向老年人讲解人民币、支付结算等金融知识；面向未成年人亲子群体，开展金融知识趣味活动，做好金融知识科普工作；面向客户开展公益性金融知识宣传，助力提高其财富管理意识。
下一步，建行济南天桥支行将积极创新宣传方式和手段，分层次、多渠道开展形式多样、各具特色的金融知识宣传服务活动，通过开展打造优质服务品牌，树立良好社会形象，增强群众对金融知识的了解，切实保障群众利益，提高对建行服务的认可度和满意度，为共建和谐健康的金融环境贡献一份力量。
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快照生成时间：2024-06-03 18:45:01
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