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...台银行组织开展了丰富多彩的重阳节主题活动。开辟老年客户绿色通道。海阳支行全辖网点设立爱心窗口、绿色通道，为老年客户优先办理业务，减少老年客户排队等待时间，主动热情做好厅堂老年客户暖心服务，并为老年客户...……更多
2023-10-20 20:35:00多形式,烟台,银行,活动,支行,客户
...行，暖心的一幕幕每天都在发生。今年以来，为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，该行聚焦“工行驿站+幸福”场景，积极参与苏州银行业文明规范服务适老网点建设，全力打造“适老网点”，在操作上做“减法”，服务上做“...……更多
2023-12-22 11:39:00苏州,支行,网点,园区,温度,银行
...会刚刚结束，款车也已经离开，但是还没有到营业时间，客户任先生便早早的站在了门外等待网点开门。网点经理在巡视大堂时看到客户站在门口，急忙跑步上前招呼客户进门等待。经过几句闲聊，得知客户在某企业工作，只请...……更多
2024-01-12 16:32:00广饶,东营,营业室,建行,支行,举措
近日，一名老年客户急匆匆进入建设银行潍坊分行城区一网点办理现金取款业务。经办人员在办理业务过程中，注意到客户在被问及取款用途时表现得十分神秘，一开始说是装修房子，后来又声称是政府拨款用于扶贫，还会继...……更多
2024-05-22 19:53:00建设银行,潍坊,分行,支行,网点,城区
...多，作为金融服务的主要提供者，尤其重视并满足中老年客户的金融需求。该行尤其注重中老年客户的服务需求，时刻注重该客户群体的服务体验，友善、耐心地与老年人沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。首先...……更多
2024-01-19 16:29:00历城,营业室,济南,中老年,建行,支行
浙江在线6月27日讯 （通讯员 清辉）近日，有行动不便的客户来到工行绍兴胜利路支行办理密码重置业务，该网点大堂经理看到后，快步走到客户轮椅后，帮助客户慢慢推入网点。经过询问后了解到，该客户的卡因其三次输错密...……更多
2024-06-27 17:46:00胜利路,绍兴,绿色通道,支行,不便,好评
...预约发行工作时间要求，在显著位置张贴相关公告，确保客户广泛知悉。在纪念币兑换期间，所有兑换网点都设置业务专柜，并张贴“纪念币兑换专柜”字样。兑换网点提前查询次日预约兑换量，合理排班，指定1-2个柜台办理兑...……更多
2023-12-09 14:48:00临沂市,京剧艺术,临沂,纪念币,京剧,中国
...农业银行济南工业北路支行凭借敏锐的风险防范意识和为客户高度负责的态度，成功识别并拦截一起“套路贷”电信诈骗，及时避免了客户的财产损失。当天上午，一名姓刘的男士急匆匆地来到农业银行济南工业北路支行，称银...……更多
2024-03-31 10:50:00北路,济南,套路,支行,成功,工业
...良好的宣传氛围，通过把宣传海报张贴在大厅醒目处，在客户等候区摆放相关金融知识的折页，在公众教育专区张贴“防范电信网络诈骗提示“、“消费者权益保护－友情提示“等资料。利用网点厅堂主阵地，以案说法，以实举...……更多
2023-11-24 17:53:00临沂市,临沂,建行,支行,网点,竞争力
...行立足高新区汉峪金谷，依托高新区产业全区密集与普惠客户集中的资源禀赋，由分管行长带领部室网点对公客户经理积极深入园区、写字楼，开展普惠企业大走访，通过座谈沟通了解客户经营情况与融资需求，对于未在我行开...……更多
2023-10-07 10:55:00普惠,高新,济南,支行,理念,增长
...老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。近日，一位在网点办理业务的老大娘突发头晕，站立不稳，工作人员立即拿出网点劳动者港湾配备的血压计进行...……更多
2024-02-28 17:18:00贴心人,建行,支行,客户,客户,服务
银行业作为金融服务行业，网点服务是银行为客户提供面对面服务的触角，直接决定了客户的满意度和口碑，成为银行提供品牌服务的关键环节。近年来，各大银行不断加码金融科技投入力度，推动银行业数字化转型发展，打...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...架及折页，每日组织两场金融知识宣传厅堂微沙龙向厅堂客户讲解金融知识，邀请客户参与建行线上消保分会场和多彩消保数字化3D展厅，主动倾听客户心声，不断提升服务水平。“劳动者港湾+金融消保”是厅堂服务最受欢迎的...……更多
2024-03-18 14:14:00华能,建设银行,为民,德州,发电厂,支行
...州支行多措并举开展暖心服务，支持商户备年货，为广大客户送温暖，开展金融知识普及活动，统筹做好营业安排和金融服务，满足客户多元化金融需求。做好不同面值原封新券的储备，确保活动期间新钞供应充足。做好100元、...……更多
2024-02-20 09:44:00临沂,人心,建行,支行,服务,服务
“有了这个零钱包兑换服务，找零钱和换残币困难的问题一下子就解决了，你们银行推出的这个服务可真的是贴心啊。”德江县某商户许阿姨高兴地说道。为贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，更好维护人民...……更多
2024-05-05 18:58:00德江,铜仁,零钱包,零钱,支行,认可
...，气温的骤降，使得出行变成一种考验，来网点办业务的客户较之前也有所减少。平静的下午，营业室内大家各司其职，有条不紊地办理着业务。一位阿姨神色匆匆地来到网点，面容焦急，我们的大堂经理立刻上前询问，在她的...……更多
2023-11-23 17:55:00安丘市,安丘,中国农业银行,冷热,心肠,中国
...过改造“硬设施”、完善“软环境”系列组合拳，让老年客户在经济社会发展过程中能够享有更多获得感、幸福感、安全感。在建设有温度的适老化网点、有关怀的智能设备、有诚意的金融服务队伍上下功夫，首创远程银行服务...……更多
2024-01-17 15:48:00网点,江南,江苏,银行业,商行,文明
...列活动，活动旨在通过提高员工服务水平，从而实现提升客户满意度加强客户黏性的目标。本次活动主要依据内部晨、夕会时间，加强对接听电话服务用语、常用英语、开门迎宾及识别引导等环节的标准化，通过以老带新的方式...……更多
2024-05-20 15:49:00济南炼油厂,炼油厂,服务规范,济南,建行,支行
...行陈经理看到一位大爷坐着轮椅去网点，立即迎出门去推客户，市民赵大爷一边道谢一边说道：“我这社保卡密码不记得了，前两天家里人来取钱怎么都输不对，我今天过来看看能改个密码不？”陈经理马上说道：“大爷，我们...……更多
2024-06-28 18:28:00助老,郑州,支行,小事,温度,开发区
鲁网12月18日讯一直以来，商河农商银行始终秉持着\"以客户为中心的\"服务宗旨，聚焦厅堂服务，不断优化柜面金融服务水平，用暖心服务打造温馨厅堂，在优化完善网点设施的同时，不断满足各类客群的差异化金融需求，促进...……更多
2023-12-18 13:16:00厅堂,客户,商河,零钱,服务,农商
近期，大批量二代社保卡到期给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往银行办业务，近日，建行淄博颜山支行特别为6位老年客户提供了上门办理的惠民服务。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务...……更多
2024-04-12 17:39:00淄博,上门服务,建行,支行,周边,客户
本文转自：江淮晨报2023年12月20日，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，经了解，该客户当天急需现金，但是在附近的自助取款机取钱时，多次输...……更多
2023-12-28 00:19:00人心,合肥,上门服务,严寒,支行,牡丹
...行卡限额。工作人员根据反电信诈骗的相关制度规定对该客户进行尽职调查，在向客户核实其银行卡主要用途及后续大额转账的业务时，客户模糊不清只说要转账用，无法提供明确用途只是重复要求柜员解除其银行卡限额。在得...……更多
2024-06-07 11:19:00青州,建设银行,潍坊,可疑,支行,账户
一直以来，建行济南历下明湖支行，始终将客户的需求放在第一位，尤其是对于老年人这一特殊群体，更是用心服务，关怀备至。该行位于东关大街，附近老小区多，客户群体老年人占比大，为此，该行特别开启了适老服务。...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...淄博共青团路支行的工作人员携带龙易行上门为一位老年客户办理社保卡服务，业务办理结束后返回时刚巧遇到一位由家人推着轮椅的老年客户。这位老人已经年逾九旬，在认出是银行的工作人员后，马上询问能否上门为其办理...……更多
2024-03-08 15:42:00共青,共青团,淄博,建行,支行,客户
...一是全面梳理，名单式打造工行北京望京支行对全辖网点客户到店年龄结构进行分析，根据老年客户到店占比梳理各网点客户到店情况，对老年客户集中的网点统一进行“适老”化打造。二是设施升级，特色化服务“适老”网点...……更多
2024-03-21 07:40:00望京,北京,支行,养老,驿站,场景
...助设备指南、大字体显示屏、语音提示等功能，降低老年客户行动难度，辅助其使用数字化服务。家具设备选用适老化设计，如加宽座椅、移动填单台、扶手等候椅等，提供老花镜、助听设备等便民用品。优化网点布局，便于老...……更多
2024-06-23 10:02:00东昌府,东昌,聊城,支行,升级,服务
...日，农业银行郑州兴华南街支行客服经理王保琴收到一张客户亲手书写的表扬信。字里行间表达着对农行工作人员优质服务的认可。炎炎夏日，一大早便有客户到农行郑州兴华南街支行网点门外等候，正在班前巡检的农行客服经...……更多
2024-06-18 10:11:00纸笺,华南,人心,郑州,谢意,支行
...知识培训、技能考核等方面着力强化员工素质，不断提升客户服务体验。强化技能培训，提升员工素养。以月为频次，对网点人员进行金融知识理论培训考试、业务技能实操测试等考核，评选服务明星和服务网点。充分发挥服务...……更多
2023-12-11 21:22:00高安市,高安,支行,银行,服务,服务
...这样的恶劣天气下，农行科源路支行网点负责人王主任和客户经理吴经理毅然踏上了为客户上门办理业务的征程。近日，农行科源路支行接到了一位客户的紧急求助电话。客户表示，家中老人遗忘了社保卡密码，近期生病住院急...……更多
2024-02-26 12:30:00科源,支行,温情,服务,科源,客户
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