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建行淄博共青团路支行：为特殊客户延伸服务获赞
“服务是银行的核心竞争力”，这是在激烈的金融市场竞争中建行求得进一步发展的必由之路。近日，建行淄博共青团路支行的工作人员携带龙易行上门为一位老年客户办理社保卡服务，业务办理结束后返回时刚巧遇到一位由家人推着轮椅的老年客户。
这位老人已经年逾九旬，在认出是银行的工作人员后，马上询问能否上门为其办理定期存款业务。工作人员告知大爷带来的设备并不具备办理定期存款的功能，但是考虑到老人坐轮椅，行动不便无法到网点现场办理，就询问大爷是否愿意乘坐网点的车辆去网点办理，大爷非常高兴跟随工作人员一起来到网点。
到达网点后，工作人员第一时间为大爷开通绿色窗口，顺利为其办理了定期储蓄业务，随后又将其送回家中。大爷及其陪同的家人很激动地表达了感谢：“子女工作忙，自己跟老伴年纪大行动不便，稍远点的地方去不了，多亏了咱建行贴心周到的服务，可是帮了大忙了！”
建行淄博共青团路支行一直践行“服务无小事，温情暖人心”的服务理念，将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务。未来将持续优化服务质效，践行“建设有温度的银行”发展愿景，增强客户的获得感、幸福感、安全感，以热情的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务，以实际行动展现大行责任与担当。
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快照生成时间：2024-03-08 17:45:05
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