- 我的订阅
- 财经
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
建行济南开元支行：当老龄化遇上智能化 推进金融服务“适老化”建设
银行业作为金融服务行业，网点服务是银行为客户提供面对面服务的触角，直接决定了客户的满意度和口碑，成为银行提供品牌服务的关键环节。近年来，各大银行不断加码金融科技投入力度，推动银行业数字化转型发展，打造更加智慧便捷的金融服务。
当老龄化遇上智能化，如何为“银发一族”带去更加人性化的服务体验，建行济南开元支行以切实举措给出了解决方案，该行扎实树立“尊老、爱老、敬老”服务观念，从体制机制建设、网点服务优化等多方面推进金融服务“适老化”建设，全面提升适老服务覆盖面、可得性和满意度。
结合老年客群需求和特点，该行从理念宣导、标识规范、设施配置、流程优化等多维度推进网点适老化服务提升。通过完善网点标识引导体系，科学规划人员行进动线，注重网点设备适老及无障碍设计，加强防护设施建设，为老年人等特殊群体提供专属通道，进一步优化网点服务环境。
并持续不断落实“亲老适老”金融服务机制，坚持“多想一步、多做一步”。结合老年客户的实际需求配置爱心座椅、老花镜、放大镜、急救药箱、无障碍通道等便民设施，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理的绿色通道，减少等候时间。工作人员在为老年客户办理业务过程中始终做到主动热情、耐心细致。遇到行动不便的老年客户，大堂经理会主动上前搀扶，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受更多关怀。针对行动不便无法出门的老年客户，坚持特事特办，将服务送上门。
金融不仅仅是数字和交易，更是关于温度和人性的关怀，在这个瞬息万变的时代，建行济南开元支行将始终坚守初心，为老年客户提供温暖、专业的服务。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-05-31 17:45:08
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
