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建行济南黄金时代支行:服务暖人心 助力网点服务提能创优

类别:财经 发布时间:2024-03-20 15:15:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,建行济南黄金时代支行热心细致的服务,赢得了客户魏先生的高度赞誉,不仅体现了银行服务的温度,更为该行的高质量发展注入了新的动力。

一天下午,客户魏先生来到大厅,准备办理开卡及整理名下账户业务。由于魏先生年纪较大,对于无纸化的银行操作系统并不熟悉,操作起来有些吃力。这时,工作人员主动上前,耐心地为魏先生提供指导。她一边细心地解释每一步操作的流程,一边帮助魏先生联系客服多次。在工作人员的帮助下,整个办理过程虽然花费了将近30分钟的时间,但最终顺利完成。

魏先生对工作人员的热心服务深感感动。他表示,自己虽然年纪大了,但对于银行服务的要求并没有降低。工作人员不仅业务熟练,而且态度热情,让他感受到了银行服务的温暖。为了表达自己的感激之情,魏先生特意写了一封表扬信送到网点,对当时帮助他的工作人员表示高度赞扬。这封表扬信不仅是对这名工作人员个人的肯定,更是对整个网点服务质量的认可。展示了建行员工应有的职业素养和服务精神,也为网点的高质量发展注入了动力。

银行作为服务业的代表,服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。该行一直秉承“客户至上”的服务理念,不断提升服务水平,努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。未来,该行将继续加强员工培训,提升服务技能,以更加专业的态度、更加细致的服务,赢得更多客户的信赖和支持。同时,建行济南黄金时代支行也将不断创新服务模式,提升服务效率,为客户提供更加优质的银行服务体验。

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快照生成时间:2024-03-20 17:45:14

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