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农行兰陵神山支行：浓情暖心不打烊，群众竖起大拇指
类别：社会 发布时间：2023-12-06 17:52:00 来源：鲁网
鲁网12月6日讯12月4日晚，农行兰陵神山支行正在进行日终布防前的检查工作，突然一名中年男子在门外焦急敲着网点玻璃。网点工作人员在听到声音后，急忙打开卷帘门询问需要什么帮助。经过一番交谈得知，该男子因家人在外地遭遇意外，急需办理转账业务缴纳住院费用，自己年纪大了不会使用手机银行进行线上转账，所以赶紧到银行网点办理此项业务。
听到该男子诉求后，网点工作人员先是安抚了客户情绪，待其情绪稳定后，便向其再次确认转账缘由，确保事件真实，保障转账安全性，随后启动了已经关闭的自助设备，指导客户进行转账。在工作人员的帮助下，客户顺利办理完成业务，客户悬着的心也终于放下来了，临走时客户激动地说：“太谢谢你们了，这是救了家里人的命啊！”
农行兰陵神山支行网点始终践行“金融为民”理念，从小事出发切实为客户解决问题，用行动赢得客户的认可与信任。下一步，农行兰陵神山支行网点将继续为客户提供更有温度的服务，全力提升客户幸福感和满意度。（通讯员 陈梦琪）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-12-06 21:45:05
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