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...？她告诉记者，支撑自己走到今天的，是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事，一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜，值夜班的王韦韦接到了电话，一位80多岁的退伍老兵，想要联系多年前的战友，想听一听...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...一些琐碎、无实质内容的投诉，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...：安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
...还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...
“目前，消费者投诉渠道进一步增多，除直接拨打12315热线以外，还可以搜索登录全国12315平台网站，或通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...的“龙头中枢”，成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...预防疾病发生的目的。“云门诊一方面可以打消市民恐慌情绪，另一方面线上问诊、药品快递到家等功能也起到了方便就医、避免交叉感染的作用。”“我周围不少同事感染了新冠病毒，我好像也有点咽痛，该怎么办呢？”近日...……更多
2022-12-18 19:53诊室,江苏,就医,群众,保障
...患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他，核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情，连声道谢。对赖婷而言...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...排水管道，解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天，许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映，称因小区老化和周围建筑修建施工，导致原先排水沟堵塞严重...……更多
2023-12-27 16:47:00南陵县,南陵,连心,连心桥,为民,安徽省
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...到工作。甚至恨不得自己也阳了，但又担心自己本身就有情绪的问题，阳了的话不像别人那么轻松，可能身体不好会吃不消。就这样，整个人都处于一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安...……更多
2022-12-18 14:24焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一，供暖热线是否畅通？如何解决好群众反映的供暖问题？1月26日，记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
...：益阳日报益阳日报全媒体记者 李星“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。这个小长假，12345热线继续实...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...政策。但是老人们时常表述不清或听力不好，有的还会闹情绪，需要极大的耐心来倾听和安抚。“做这份工作，同理心很重要。虽然我们背诵的是生硬的医保政策条文，但是面对的却是咨询人的人生，我们要做好这个桥梁，把政...……更多
2024-04-23 02:18:00群众,政策,医保,政策,患者,家属
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好，这里是湘潭市12345热线，请问有什么可以帮您？”“您好，我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日，走进市民之家三楼...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...告诉了陶阿姨，这让她心中悬着的石头放了下来，焦虑的情绪也得到了明显缓解。“终于有人能理解我了”“有些邻居走路时都远远绕开我们家，有些邻居当面对孩子说少和我们接触，孩子也受到同学们的孤立，觉得很委屈……...……更多
2023-01-05 07:04:00一根,电话线,陌生人,电话,志愿者,阿姨
...90%残值回购。其他汽油及混动车型，尊享按揭5年购车送价值12800元终身免费基础保养套餐。福建橄榄新能源中心五缘湾天虹店长：杨永亮 15710699961同安乐海店长：何辉 19859261219集美世茂店长：汤志钦 18060969668接线时间：本月每周...……更多
2023-03-07 07:35:00老总,问题,厦门,服务,雷克,萨斯
...文转自：甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...市公安局打造“交警民意中心”，建立公安交警民意中心热线系统平台，坚持未诉先办、接诉即办，及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求，让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...前，海南省营商环境建设厅联合省交通运输厅举办的12345热线厅（局）长接话日活动在全省开展，陈钡和该局有关科室负责人到市12345政府服务热线接线，受理市民游客涉及交通运输方面的咨询和投诉。上午九点半，陈钡准时在...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
...2023年12月30日，元旦假期第一天，开封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
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检察官走访企业。“最近这两个月以来，每天都会接到七八个小额放贷电话，真是烦不胜烦。”“网上的政府信息公开栏竟然有我个人的电话号码
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文博会上，广州陶瓷推广企业慕名来到河北展区，对定窑文化创意企业发出合作邀约，通过3D扫描等方式，让更多人了解定窑。
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本文转自：人民日报客户端张文“520”寓意我爱你，这一天被赋予了浪漫的色彩，不少年轻人选择在这天来完成“人生大事”。5月20日
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本文转自：半岛都市报儿子重病,地里还有3亩西瓜待卖平度瓜农夏淑芳一家陷入困境,爱心企业伸援手 半岛全媒体记者赵一飞瓜农的儿子因脑干出血
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本文转自：海南特区报来海南“机票即门票”延期至6月30日本报讯 记者昨日从省旅文厅获悉，来琼旅游的外省籍游客以及外国游客2000万旅游出行大礼“机票即门票”活动延期
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本文转自：北京青年报一种说法“个体户合作关系”掩盖不了劳动关系的本质唐山客2019年5月，林某应聘到四川绵阳某货运代理公司重庆某工作站从事配送工作
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