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安徽省南陵县许镇镇:“12345”暖心接线 搭建为民服务“连心桥”

类别:国内 发布时间:2023-12-27 16:47:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-安徽频道

一面锦旗,一份肯定。近日,安徽省南陵县许镇镇中心初中大门西侧住户把一面写着“为人民做好事办实事解难题”的锦旗送到了许镇镇综合行政执法大队,感谢工作人员帮助疏通排水管道,解决困扰居民的生活难题。

安徽省南陵县许镇镇:“12345”暖心接线 搭建为民服务“连心桥”

12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图

前些天,许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映,称因小区老化和周围建筑修建施工,导致原先排水沟堵塞严重,三十多户住户的排水受到严重影响。“居民的事没有小事、大事一说,尽快解决就是最重要的。”许镇镇综合行政执法大队第一时间前往现场了解情况,迅速制定好施工方案并报上级审批。改造排水设施的申请通过后,迅速开展疏通工作,经过十余天的连续施工,该片区的排水改造工程顺利完成。

12345政务服务便民热线是“民有所呼”的重要窗口,一头连着政府,一头连着百姓,它是“连心桥”,也是“晴雨表”。近年来,南陵县许镇镇以便民热线为载体,积极回应“出题人”,做好“答题人”,着力解决群众的急难愁盼问题,做到事事有回应,件件有落实。2023年以来,受理12345热线平台群众诉求超700件,从受理、转送、交办、处理、办结等方面,不断提高业务能力和办件质效,切实履行“解民忧、集民智、纳民谏”的服务宗旨。下阶段,许镇镇将一如既往提升服务效能,切实做好为民实事,交出令人民群众满意的“答卷”。(宁正南)

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