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...？她告诉记者，支撑自己走到今天的，是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事，一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜，值夜班的王韦韦接到了电话，一位80多岁的退伍老兵，想要联系多年前的战友，想听一听...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...一些琐碎、无实质内容的投诉，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...：安徽日报■ 本报记者 范孝东从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
本文转自：黔南日报黔南州12345政务服务便民热线：服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...还要做饭呢，现在怎么办？”郭颖楠一边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...的“龙头中枢”，成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...排水管道，解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天，许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映，称因小区老化和周围建筑修建施工，导致原先排水沟堵塞严重...……更多
2023-12-27 16:47:00南陵县,南陵,连心,连心桥,为民,安徽省
...患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他，核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情，连声道谢。对赖婷而言...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...全力保障供暖。作为春节期间的便民服务渠道之一，供暖热线是否畅通？如何解决好群众反映的供暖问题？1月26日，记者走进了乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心，了解接线员如何工作。当日10时，一走进客户服务中...……更多
2023-01-28 02:06:00住户,冷暖,热线,乌鲁,服务,乌鲁木齐
...：益阳日报益阳日报全媒体记者 李星“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。这个小长假，12345热线继续实...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...政策。但是老人们时常表述不清或听力不好，有的还会闹情绪，需要极大的耐心来倾听和安抚。“做这份工作，同理心很重要。虽然我们背诵的是生硬的医保政策条文，但是面对的却是咨询人的人生，我们要做好这个桥梁，把政...……更多
2024-04-23 02:18:00群众,政策,医保,政策,患者,家属
曹妃甸区唐海镇24小时民生服务热线为民解忧“一拨就灵”是怎么做到的“田大姐，最近家里又发现蚂蚁了吗？”5月7日上午，唐山市曹妃甸区唐海镇香醍溪岸社区网格员桑绍臣又一次来到居民田彩霞的家。“现在屋子里一只蚂...……更多
2024-05-29 18:47:00曹妃甸,唐海镇,唐山市,民生服务,为民,唐海
...审查起诉。该院经审查认为，犯罪嫌疑人朱某酒后为发泄情绪，肆意拨打“110”及政务服务便民热线，对工作人员进行辱骂、威胁，遂以涉嫌寻衅滋事罪对朱某提起公诉。经审理，莱芜区法院采纳了检察机关的指控罪名和量刑建...……更多
2024-06-04 07:56:00恶意,朱某,莱芜,检察,济南市,警情
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好，这里是湘潭市12345热线，请问有什么可以帮您？”“您好，我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日，走进市民之家三楼...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...文转自：甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...告诉了陶阿姨，这让她心中悬着的石头放了下来，焦虑的情绪也得到了明显缓解。“终于有人能理解我了”“有些邻居走路时都远远绕开我们家，有些邻居当面对孩子说少和我们接触，孩子也受到同学们的孤立，觉得很委屈……...……更多
2023-01-05 07:04:00一根,电话线,陌生人,电话,志愿者,阿姨
...市公安局打造“交警民意中心”，建立公安交警民意中心热线系统平台，坚持未诉先办、接诉即办，及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求，让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...2023年12月30日，元旦假期第一天，开封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
...失联人员当日找回率达95.4%，同比上升6.7%。为确保“生命热线”365天全时畅通，贵州公安推进110与12345双向对接联动工作，实现话务一键转接、工单一键互推，高效联动解决群众诉求。截至目前，贵州110日均接线量3.3万起，日均...……更多
2024-01-09 19:44:00贵州,满意度,群众,公安,警情,贵州
...出，用身体隔开争执双方，果断摁下钢刀，极力安抚双方情绪，制止了一起持刀纠纷，用实际行动展现了共产党员在关键时刻敢于担当、勇于献身的风采。柴丽娟见义勇为行为发生后，在我市引起强烈反响。为弘扬见义勇为精神...……更多
2023-11-01 10:23:00河东,正气,大地,运城,运城市,提案
...李艳双十分焦急。这时，李艳双想到了12345政务服务便民热线。于是，她抱着试试看的态度，拨了过去。“您好，从上月起低保卡升级为一卡通，带身份证件到银行柜台办理即可。”工作人员清晰作答。“我是残疾人，去银行不...……更多
2024-01-12 06:20:00民忧,办实事,底线,一线,困难,群众
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俗话说一日为师终生为父，师者授业解惑也，有的老师高风亮节，值得人尊敬并铭记，而有的老师则师德败坏，真是辱没了老师二字，这不近日网传四川成都都江堰八一聚源高级中学多名老师竟然偷拍女生及家长
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看哭了！江西，一对夫妻患病去世，临终前将2岁孩子托付给保姆，并交代她千万别把孩子送人！谁料孩子两年后得了大病，可保姆不光没有抛弃他
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10月31日，有网友发布聊天截图，称河北保定曲阳永宁中学一女学生在一家饭店就餐时，因被索要电话未给，被几名男子殴打。根据网友发布照片来看
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10月30日，停播一个半月的抖音账号“超哥数码”恢复直播。超哥数码是三只羊旗下主播，但这次直播开始前，其个人简介去掉了“MCN三只羊”的标识
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▲阿蕊“你是老刘这辈子最爱的女人，我决不允许任何人伤害你！”这是2018年2月初，“人在旅途”对“小爷”的承诺。“人在旅途”是老刘的微信昵称
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10月30日，阿坝州建设国际生态文化旅游目的地推进大会新闻发布会上，备受关注的《四姑娘山国际户外运动休闲目的地规划》正式发布
2024-10-31 13:35:00
近日，有不少市民反映，四川乐山部分共享电单车存在头盔不卫生以及头盔尺寸大小不合适等问题。对此，乐山市道路运输服务中心10月29日表示
2024-10-31 13:36:00
男子张某因在网上看到偷拍他人隐私的违法视频，心生邪念，网购了摄像头偷偷装在自家出租房内，偷窥情侣租客生活。10月15日上午9点
2024-10-31 13:36:00
“早C晚A”对于很多人来说已经是再熟悉不过的生活方式。最近，上海、南京等城市举办的大大小小的咖啡节刷屏社交网络，而曾经国内咖啡界的老大
2024-10-31 13:38:00
铲子、手套、尼龙购物袋四名女子全副武装把手伸向了路边的景观花四名女子偷挖景观花10月29日晚9点，市民赵先生回家途经西岗区中山路与市场街交汇处时
2024-10-31 13:42:00
近日，有网友在高速上拍到一货车司机在车上为狗狗置办的“全景”两室小屋的视频火了。狗窝有“全景”落地窗和精美贴纸，除此之外
2024-10-31 13:43:00
近期，Face Time诈骗在多地频发。北京日报（ID：Beijing_Daily）记者从北京朝阳反诈中心了解到，自10月以来
2024-10-31 13:43:00