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...查实解决打不着火、暖气不热、跑冒滴漏等问题20余项，满意率100%。四、追踪服务需求，提升生活品质为进一步优化民生服务，市政控股以“市政文化进社区 服务百姓零距离”活动为依托，在20个公交站台推广市政综合服务热线...……更多
2023-12-26 13:55:00顺义,零距离,强国,北京,复兴,市政
...，跟踪转办20余次，收集人才诉求10余条，人才反馈服务满意率达100%。“我是一名来自安徽大学的毕业生，今年9月份到安徽华业香料股份有限公司工作，之前对于人才补贴政策只是有那么个概念，对于申报的详细要求一无所知，...……更多
2023-11-15 18:38:00潜山,热线,人才,人才,人才服务,服务
...于信息公开的工单实行回访机制，促进群众诉求解决率和满意率双提升。加强对各承办单位办理情况的监督，落实热线工作考核办法和责任追究办法，传导压力、明晰责任、确保落实。国网西峡县供电公司将继续扎实做好12345政...……更多
2024-02-20 03:41:00营商,效能,环境,热线,营商,西峡县
...数字城管月报统计，12345市民热线较同期下降了6.7%，回访满意率平均值达到97.3%，服务过程满意率100%，按期回复率100%，平均得分98.41，较好的发挥了企业与用户之间的桥梁纽带作用。下一步，德州市热力公司热线中心将牢固树立...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
...奏”。紧抓一次工单办理时限，提高工单的一次办好率和满意率。当日内给出快速答复。对暂时不能立即解决的问题，及时研究汇报，统筹解决方法，最大限度满足群众合理诉求。三是督办催办抓落实。对于“12345”工单由业务...……更多
2024-07-22 10:21:00德州市,连心,连心桥,德州,街道,居民
...诉求4.8万余件，及时查阅率、按时办结率均达100%，群众满意率99.82%，妥善解决市区、跨区诉求事项14件，及时处置省、市、区重点跟踪件183件，4家单位因响应迅速、接诉即办，被厦门市12345公众号通报表扬，收到群众表扬和感谢...……更多
2024-08-13 19:51:00民忧,政务服务,厦门,诉求,万余,政务
...加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...4万件，同比下降84.3%，占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年，北京12345热线电话渠道受理1771.5万件，占比82.6%，网络渠道受理372.3...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...办件8122件，其中，直办6632件，转办1490件，办结率和回访满意率均为100%。高办结率和满意率的背后离不开高效、规范的管理。据陈平介绍，为加强和规范“12345”工单管理，提高工单处理效率，海南省税务局结合工作实际，制定...……更多
2024-06-16 00:14:00海南,海南,海南省,税务,群众,热线
...便民热线共受理各类事项2727件，按时办结率达100%，群众满意率99.6%，均高于市、区结果满意率。“桥林街道源头预防、主动治理，实现了基层治理由‘被动响应’向‘主动出击’转变，切实解决了一批民生痛点、难点、堵点问...……更多
2024-05-28 06:52:00源头,主动,街道,诉求,群众,物业费
...以来，五莲县群众服务中心共办理群众诉求46975件，综合满意率97.61%，同比增长2.12%，连续8次位列全市热线办理“综合评价红榜”，群众诉求办理经验做法被省委《支部生活》、新华社山东分社等9次推介报道，先后荣获“日照市...……更多
2024-08-02 09:26:00五莲县,五莲,为民,党风廉政,党风,廉政
...群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答卷”。人民至上打造利企便民的温馨热线“您好，这...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...众来电1.8万件，按期办结率100%，办结回复率98.27%，群众满意率达93.18%。成绩得益于安居区高效的热线办理机制。2023年，安居区建立起“全员办热线”工作体系，实行县级领导“提级办”、主要领导“推动办”、分管领导“牵头...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...消费纠纷的重要途径。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，热线办将充分发挥政府联系群众的桥梁和...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...、约谈。开展剖析会商常态化，及时跟进群众反映集中、满意率低、诉求解决率低的痛点难点问题，由区纪委监委主要负责同志牵头，“12345·兰山首发”专项监督专班、作风整顿专班、相关责任单位参与，召开专题剖析会，分...……更多
2023-10-29 10:07:00工作法,政务服务,助推,政务,工作,服务
...，以切实解决群众事为根本，不断提高问题办结率和群众满意率。（门国文） ……更多
2023-12-20 16:18:00开区,小事,群众,投诉,建发,群众
...民心。今年1-10月份，街道“12345”热线接诉4577件，群众满意率93.31%，按时办结率100%。一呼百应齐发力。发挥党建引领作用，搭建“书记工作室”，实施村居（社区）党建工作例会制度，汇聚各方力量，群策群力共解难题；完善...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...，热线共受理政务失信诉求16件，办结11件；解决率100%，满意率100%，正在办理5件。“‘诚信建设投诉’窗口的设立，是我盟打造一流营商环境的又一重大举措，我们将进一步完善阿拉善政务服务中心与各进驻部门的诚信建设联...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...指数测评为抓手，优化“按期办理率、3天办结率、评价满意率”等核心指标，健全完善精准派单机制，切实压实事权单位和属地工作责任，不断提升接通的速度、派单的精度，努力架好党委政府和人民群众的“连心桥”。 ……更多
2024-01-28 07:43:00急难,合力,民生,智勇,群众,热线
...,建立投诉疑难问题三级联动等机制,不断压降申诉率,提升满意率。她有着自己独特的做人做事原则,也在用实际行动践行“不畏艰难”的誓言。她总是在团队内强调“客户对我们不满意,肯定是双方沟通有问题或者我们的服务跟踪...……更多
2023-10-25 18:13:00必能,莆田,林少华,之星,福建,代表
本文转自：新华日报围绕12345政务热线工单“解决率+满意率”双提升的目标，南京雨花经济开发区进一步扩大12345服务范围，新增商品房小区服务管理类别，4月以来，接到相关工单后，开发区工作人员第一时间电话联系了解诉...……更多
2024-05-20 04:43:00开区,雨花,热线,雨花,网格,开发区
...理544件，转办办结517件，按时办结率93.65%，回访实际参评满意率82.72%。群众主要反映旅游公路路线情况、公路配套设施建设、公路修建及养护、车辆限行及交通拥堵、征地等问题。杨振斌表示，随着春节假期的临近，大批游客将...……更多
2024-02-05 11:27:00海口,小时服务,港口,市民,小时,交通
...计受理诉求68.70万件，办结67.61万件，办结率98.40%，服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相关做法，也引起与会嘉宾的极大兴趣，大家纷纷举...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
...业务人员做好日常热线办理工作，以“响应率、办结率、满意率”为衡量指标，夯实工作责任。为强化热线工作人员综合服务能力建设，该办事处定期开展轮岗培训，每周召开经验交流会，定期做好回访工作。坚持做到“凡诉必...……更多
2024-03-28 22:04:00平乡,邢台,民心,便民服务,热线,服务
...率由40%升至超90%，工单平均办理时长由12.6天压至4.3天，满意率升至96%以上。春节，12345热线不打烊对于大多数市民而言，春节意味着阖家团圆，而对于东莞12345热线来说，最大的责任就是守护市民的团圆。作为百姓与政府沟通的...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...心运行短短一个月，已受理企业群众诉求超2万件，综合满意率、解决率较去年同期分别同比提升3.78、1.69个百分点。通讯员陈益斌曹阳徐欢南京日报/紫金山新闻记者马道军许震宁 ……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...热线全渠道共受理客户诉求2.29万件，人工接通率、服务满意率均达99%以上。 ……更多
2023-01-28 16:23:00广西,电网,值班,供电,应急,服务
...范化。经过不懈努力，平安街道办事处热线办结率、群众满意率均得到大幅提升。2022年，平安街道12345热线工作站被评为长清区热线办理先进单位，实现了从“落后”到“先进”的完美逆袭。“12345热线受理的市民诉求涉及面广...……更多
2023-04-23 11:47:00陈萍,热线,长清区,工作,长清,平安
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