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海口12345热线开设“港口交通专席”为市民提供24小时服务
4日，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心主任杨振斌在环岛旅游公路相关工作媒体通气会上表示，广大游客和社会公众深入环岛旅游公路游玩体验，有任何问题，请及时拨打12345热线或登录海南12345微信公众号反馈。
杨振斌介绍，12345热线将积极发挥“连心桥、绣花针、指挥棒”的作用，全力保障海南环岛旅游公路的建设和管理。对涉及旅游公路的问题，12345热线均严格按照闭环管理机制处置，需要赴现场处置的，热线会协调职能部门尽量在30分钟内到达现场处置，其他问题，职能部门会在48小时内予以答复。
经统计，自海南环岛旅游公路全线通车以来，海南12345热线共受理涉及旅游公路相关诉求765件，其中，直接解答221件，转办办理544件，转办办结517件，按时办结率93.65%，回访实际参评满意率82.72%。群众主要反映旅游公路路线情况、公路配套设施建设、公路修建及养护、车辆限行及交通拥堵、征地等问题。
杨振斌表示，随着春节假期的临近，大批游客将至，旅游公路通行及配套服务也面临着巨大的挑战。我们欢迎广大游客和社会公众深入环岛旅游公路游玩体验，有任何问题，请及时拨打12345热线或登录海南12345微信公众号反馈，请相信12345热线和各级政府职能部门一定能妥善解决您的需求。
海口12345热线开设“港口交通专席”为市民旅客提供24小时服务
2月2日，海口12345热线联合海南海峡航运股份有限公司在热线前台开设“港口交通专席”，为市民旅客解答新海港、秀英港出岛过海的疑难问题。
据介绍，“港口交通专席”值班人员由海南海峡航运股份有限公司安排熟悉港口业务人员24小时值班，市民旅客如对预约购票、退改签、出岛规则、禁携物品携带、航班航线、船舶问题有疑问，可拨打海口12345热线寻求帮助或通过“海口12345”微信公众号自助服务子菜单填写诉求，港航部门将及时为市民旅客服务。
此外，海口12345热线还联动海口市交通警察支队同步上线了“海峡出岛消息”，点击可查看实时更新的新海港小客车过海通道信息，每小时更新一次。
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快照生成时间：2024-02-05 15:45:03
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