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春节期间，广西电网7.1万人次在岗值班保供电
类别：国内 发布时间：2023-01-28 16:23:00 来源：人民资讯
本文转自：人民日报客户端
庞革平 毛雨贤 陈心诚
记者从南方电网广西电网公司获悉，春节期间，累计安排电力调度、应急抢修、客户服务、安全管理等各专业值班值守人员7.1万人次，出动车辆9000多辆次，应急发电车（机）1115台次，全力做好春节广西电力的供应保障工作。
据介绍，春节期间也是95598供电服务热线话务量最多的时候。据悉，为做好话务高峰期工作，该公司优化“人工应急+远程坐席+供电局分布式应急+智能服务”的四级应急预案，95598供电服务热线24小时不间断服务，除夕当天95598热线运营中心全员在岗，其余时段按照满足预测2倍值班，全力畅通客户用电诉求解决渠道。春节期间，95598供电服务热线全渠道共受理客户诉求2.29万件，人工接通率、服务满意率均达99%以上。
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