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本文转自:南阳日报
国网西峡县供电公司:
提升热线办理效能 助力优化营商环境
本报讯 (全媒体记者王中卡 通讯员陈 力)2月19日,国网西峡县供电公司工作人员对群众热线反映问题进行回访,确保问题妥善解决。
为进一步优化营商环境,提升供电服务水平,国网西峡县供电公司不断健全热线办理机制,用心用情解决好群众急难愁盼问题,助推热线办理工作提质增速,营商环境优化升级。
加强组织领导,增强责任意识,把责任落实到部门、落实到人,针对热点、难点问题,加强部门协调联动,对诉求人的诉求事项进行甄别,充分掌握诉求人投诉目的,涉及职能交叉的问题与部门加强沟通,协调相关业务部门联合办理,研究解决方案,确保政务热线交办件办理结果在规定时限内回馈,真正实现实办、快办。对于信息公开的工单实行回访机制,促进群众诉求解决率和满意率双提升。加强对各承办单位办理情况的监督,落实热线工作考核办法和责任追究办法,传导压力、明晰责任、确保落实。
国网西峡县供电公司将继续扎实做好12345政务服务热线工作,不断提高热线办理效率和办理质量,优化营商环境,让服务热线真正“热起来”“暖民心”。②5
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快照生成时间:2024-02-20 05:45:13
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