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满意率95.66%!美里湖街道12345热线平台提质增效
...截至目前,美里湖街道热线已接听热线6561次,综合服务满意率达95.66%。 ……更多
唐河县文峰街道:热线受理及时办 政务服务践初心
...峰街道12345平台受理热线856件次,按时办结率常态化100%,满意率达95%以上,群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示,下一步,文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准,抓住人民最关心最直...……更多
金湖县戴楼街道:“12345热线+网格”联动提升基层治理效能
...格”联动融合模式,着力提高12345工单的办理质量和办结满意率,全面提升社会治理效能和为民服务水平,打通服务群众的“最后一公里”。(王洪涛 万亭 杨焕新) ……更多
民呼必应|4月份我市受理12345民生热线诉求5万余件
...54989人次,登记交办13005件,已办结13005件,办结率100%,满意率98%;网络平台受理交办198件,按时办结回复198件,办理回复率100%。12345热线电话(含公众号、App)受理33338人次,登记交办10088件,已办结10088件,办结率100%,满意率9...……更多
应办尽办都要办 提升群众满意度
...量一半以上,按时办结率为100%,合理诉求办理群众评价满意率提高15个百分点以上。兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 ……更多
倾心服务、为民解忧——济南市莱芜区高庄街道召开热线工作推进会
...审核办理,把解决群众诉求作为工作重中之重,要以群众满意率为工作导向,努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析,聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题,将群众应解决的合理诉求,用尽一切工作方法推进处置,努...……更多
...关心、最直接、最现实的问题,实现热线化解质量和群众满意率“双提升”。高度重视,压实工作责任雪野街道召开12345市民服务热线工作专题会,传达学习热线有关情况,对不满意工单进行整理和分析研判,建立问题台账;积...……更多
...心累计受理市民各类求助487万多件次,日均近700件,群众满意率一直保持在99.95%以上。去年以来,96345不断吸纳优质加盟商参与服务、开设特色服务热线、组建党员志愿服务站、定期开展志愿者进社区服务……不断推出一项项便...……更多
东城街道:“接诉即办”→“未诉先办”感受热线服务升级
...一时间回复’,从源头上提高热线‘一次办好’率和群众满意率。”如今,东城街道网格中心的工作重点正在从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。与“接诉即办”相比,“未诉先办”要求东城街道网格中心的工作人员更有责任...……更多
...促”“五比五看”行动为抓手,锚定“响应率、解决率、满意率”三提升工作目标,依托“12345”政务服务便民热线平台建立“即接即办”机制,在接到群众诉求后,迅速签收工单、流转至承办部门(单位),确保快速响应、快...……更多
...总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作,诉求人可通过“12345”热线电话提出申请,由“12345”热线派单至市...……更多
观摩促提升,全省政务服务便民热线工作(临沂)现场会召开
...0%提升至 79.4%,“问题解决率”由88.3%提升至93.1%,“群众满意率”由 89.8%提升至 93.8%,有力破解了一批体制机制障碍,有效解决了一批疑难复杂问题,不断提升了市域社会治理体系和治理能力现代化水平。 ……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...,服务质效不断提升。热线平均年办件112424件,办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来,七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道,推行“民诉即办”工作机制,构建了覆盖市、县(区)、街...……更多
人机互动+网格化治理+“同网共治” 亮眼经验一站式分享
...计受理诉求68.70万件,办结67.61万件,办结率98.40%,服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相关做法,也引起与会嘉宾的极大兴趣,大家纷纷举...……更多
...高热线服务“速度”。建立起以“响应率”“解决率”“满意率”为指标的考评体系,成立“接诉即办”工作专班,专门处理12345服务热线平台工单的跟踪处理、分类派发及申诉回访等工作,通过“街道-社区-网格”三级优化工...……更多
广州:打造超大城市排水公共服务融入基层治理新模式
...热线平台转办,按时响应率、权属工单人工回访率、群众满意率三个关键指标均达100%,广受街道与群众好评,并作为集团民生服务创新典型案例,先后在市直机关组织的学雷锋志愿服务统一行动日活动、首届广府水文化活动周...……更多
矛盾纠纷多元化解,日照经开区放大“12345+调解”效应
...降36.6%。统计数据显示,1—9月,日照经开区12345热线综合满意率达99%以上,同比提高三个百分点。群众的满意率的提升,就是对“12345+调解”机制运行效果的最好诠释。 ……更多
德州市陵城区临齐街道:“12345”热线架起居民连心桥
...奏”。紧抓一次工单办理时限,提高工单的一次办好率和满意率。当日内给出快速答复。对暂时不能立即解决的问题,及时研究汇报,统筹解决方法,最大限度满足群众合理诉求。三是督办催办抓落实。对于“12345”工单由业务...……更多
民声听得见办得好有回应!聊城交警直属一大队市民热线工作成效显
...热线工单总量、重办率的“双下降”,办结率、响应率、满意率的“三提升”。工作经验和取得效果得到社会各界广泛肯定和认可。大队长杨正强现场调度市民热线办理情况 民意收集解决实现融合共通直属一大队成立专班机构,...……更多
...业务人员做好日常热线办理工作,以“响应率、办结率、满意率”为衡量指标,夯实工作责任。为强化热线工作人员综合服务能力建设,该办事处定期开展轮岗培训,每周召开经验交流会,定期做好回访工作。坚持做到“凡诉必...……更多
东莞数字政府建设,助力超大城市“智”理蝶变
...诉求556.8万件,其中接听来电484.1万通,接通率91.8%,接听满意率99.4%。针对市民的热点诉求、反复提出的问题,热线每月会梳理一批重点难点问题等,联动市府办督查室及市直部门、镇街(园区)适时开展现场复核,对办理情况...……更多
...实提高工单实时签收率、按时办结率、诉求解决率、群众满意率,雄州街道积极调配人员力量,并按时组织业务人员参加各类业务操作培训班,提升话务人员综合业务能力,确保实现每件工单“一呼即应、响应必答”,推动12345...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...558万件次,按期办结率99.99%、办结率100%,群众有效回访满意率99.98%,成为政府联系群众的“连心桥”、政府服务百姓的“总客服”。“您好,有什么可以帮助到您?您咨询的公积金政策问题我已记录,稍后会有相关部门的工作...……更多
盘点2023 | 擦亮“贵人服务”金招牌 累计处理企业需求1.8万余件
...受理企业群众诉求627.43万件,接通率97.56%,办结率99.71%,满意率99.79%。实现热线处理有速度、有力度、有温度。尤其在互联网平台网民留言整合办理工作中,工单办理答复时限从以往20个工作日以上,降低到10个工作日左右,办...……更多
济南市莱芜区张家洼街道:助力沿街道路破损修缮,提升居民生活品质
...效能和水平,畅通居民服务的渠道,不断提高办理效率和满意率。(通讯员 亓若琳)责任编辑:亓若琳 ……更多
诉求清单变幸福账单!临沂市罗庄区清河社区书写民生满意“答卷”
...有人听、有人管、见实效”,切实提高诉求解决率和群众满意率。接到热线工单后,诉求事项经过社区每日晨会认真审核后,及时分派到各个网格或对接各职能部门,坚持接诉即办工作模式,既加快了热线工单的流转速度,又缩...……更多
受理群众诉求4.8万余件 厦门思明12345政务服务便民热线提质增效解民忧
...诉求4.8万余件,及时查阅率、按时办结率均达100%,群众满意率99.82%,妥善解决市区、跨区诉求事项14件,及时处置省、市、区重点跟踪件183件,4家单位因响应迅速、接诉即办,被厦门市12345公众号通报表扬,收到群众表扬和感谢...……更多
...今年以来,“12345热线”共受理群众诉求216件,处理事件满意率达95%。 ……更多
德州天衢新区宋官屯街道:红色物业织密“幸福网”
...管理,截至目前重点小区热线量均已降至50以下。以群众满意率为评价标准,以党建引领小区治理要求与合同服务事项为基础,对物业公司的履职情况每季度开展考核。三是推动物业服务创新,拓展暖心服务。街道立足物业服务...……更多
...民心。今年1-10月份,街道“12345”热线接诉4577件,群众满意率93.31%,按时办结率100%。一呼百应齐发力。发挥党建引领作用,搭建“书记工作室”,实施村居(社区)党建工作例会制度,汇聚各方力量,群策群力共解难题;完善...……更多
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“三九”开场冷空气送来寒冷“暴击” 南方2025年首轮大范围雨雪来袭
中国天气网讯 今年“一九二九”气温不走寻常路,我国大部地区较常年同期明显偏暖,让网友直呼“不像冬天的样子”。不过,今天(1月8日)进入“三九”
2025-01-08 16:59:00
本文转自:人民网人民网记者 乔雪峰江西赣州是中国最大的脐橙主产区,2024年赣南脐橙种植面积达193万亩。近年来,当地寄递企业深度融入脐橙产销链
2025-01-08 20:07:00
本文转自:人民网-江西频道从初春的惠风和畅,到隆冬的雪虐风饕,S81遂川至大余高速公路(以下简称“遂大高速”)经过3年建设
2025-01-08 20:31:00
本文转自:人民网人民网北京1月8日电 (欧阳易佳)国务院新闻办公室今日举行新闻发布会,介绍2025年春运形势和工作安排
2025-01-08 20:39:00
渝中招商引资“开门红” 28个项目聚“金”超100亿
1月8日,重庆新质生产力投资大会暨渝中区产业投资基金成立仪式上,渝中区2025年一季度重点项目进行签约,28个好项目集中“入巢”
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本文转自:人民网-安徽频道人民网合肥1月8日电(胡雨松)1月8日上午,安徽省2025年“徽动消费”系列活动暨合肥市“迎新春年货节”启动仪式在合肥市肥西百大国际农产品物流园举行
2025-01-08 16:54:00
河北海兴:面花飘香迎新年
本文转自:人民网-河北频道工人正在制作面花。刘国斌摄人民网石家庄1月8日电 日前,在位于河北省海兴县的沧州麦谷食品有限公司生产车间
2025-01-08 16:55:00
以产业向“新”推动发展提“质”——专访市中区委副书记、区长孟庆顺
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2025-01-08 16:55:00
鲁网1月8日讯(记者 李晓晨)1月8日上午,济南市市中区第十九届人民代表大会第四次会议开幕,市中区区长孟庆顺作政府工作报告
2025-01-08 16:55:00
天九通航集团与山东航空学院达成战略合作 推动产业高质量发展
2025 年 1 月 6 日,天九通航集团与山东航空学院战略合作签约仪式在海南三亚隆重举行。天九共享集团董事局主席卢俊卿
2025-01-08 16:55:00
章丘区:推动70项高频服务事项集成办、承诺办、免申办
鲁网1月8日讯(记者 李晓晨)1月8日,济南市章丘区第十八届人民代表大会第四次会议开幕,章丘区区长边祥为代表区政府作政府工作报告
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