德州天衢新区宋官屯街道：红色物业织密“幸福网”

鲁网11月23日讯（记者 赵洪斌）物业管理作为社区治理的重要组成部分，直接关系到居民的日常生活质量与幸福感。德州天衢新区宋官屯街道深入贯彻党建引领理念，全力打造红色物业，赋能基层治理，进一步提升物业管理水平，实现了基层党建与小区物业的深度融合。

党建引领，红色物业焕发新活力。一是突出制度建设。街道出台《关于加强社区对物业管理工作指导的意见》，细化10条标准化建设内容，明确政策学习、日常监督指导、联席会议、红色物业发展等方面的具体要求，让红色物业小区建设干有标准、评有依据。制定领导班子成员帮包化解制度，着力重点解决社区物业的堵点难点问题。二是建立健全长效机制。健全“街道党工委-社区党委-物业党支部”协调联动机制，以社区党组织为核心，实现党建引领下的物业管理与社区治理的深度融合。三是双向任职汇聚发展合力。积极推动社区、小区“双向进入、交叉任职”，推动社区两委与物业企业员工交叉任职，进一步密切属地社区与物业企业之间的联系。

多措并举，提升物业管理新动能。一是建立联席会议机制，凝聚治理合力。出台《宋官屯街道红色物业管理联席会议工作机制》，监督指导各小区物业服务管理日常工作和重点工作，协调解决其他物业服务管理中遇到的共性、个性问题，吸纳派出所、综合执法、消防、城管、物业管理部门和属地社区等多部门参与，辖区居民满意度进一步提升。二是开展问题专项整治，提升工作质效。以“红色物业”突出问题小区专项整治为核心，梳理总结6个物业投诉量较大的问题小区，建立工作台账，实行销号管理，截至目前重点小区热线量均已降至50以下。以群众满意率为评价标准，以党建引领小区治理要求与合同服务事项为基础，对物业公司的履职情况每季度开展考核。三是推动物业服务创新，拓展暖心服务。街道立足物业服务水平，以“红色物业”为载体，做深做实创新服务工作，鼓励物业企业开展环境整治、关爱孤寡老人、文化活动等各类志愿服务活动300余次，增强了居民的归属感和凝聚力。

共治共享，构建基层治理新格局。一是多方联动，解决群众“烦心事”。社区发挥基层党组织共建共治共享优势，依托物业联席会、阳光议事会、居民恳谈会等群众自治会议，整合各方力量，形成强大工作合力。今年以来，辖区内6个重点小区召开阳光议事会，区建设管理部、综合执法部、城管分局、消防、派出所等5个职能部门现场一一答复，参会居民代表219人，共协商解决问题53件。二是搭建平台，化解群众“忧心事”。为进一步提升辖区居民满意度，社区积极探索建立了“社区-物业-业主”多方矛盾纠纷化解平台，在业主群和小区内公开公示社区网格员、物业经理、楼栋管家的有效联系方式100余个，形成上下联动的迅速反馈机制，确保第一时间回应群众诉求。三是居民参与，听取群众“关心事”。为增强居民的主体地位，引导和鼓励居民参与小区共治共享，社区通过设立居民意见箱、开展居民满意度调查等方式，收集居民的意见和建议，不断完善小区管理机制，提升居民的幸福感和满意度。

宋官屯街道通过深入落实红色物业创建工作，为居民提供了更加优质、贴心的服务，也为基层治理注入了新的活力。下一步，街道将继续秉承党建引领理念，不断创新物业管理模式和方法，共同打造更加美好、和谐、宜居的社区环境。

责任编辑：霍艳英