• 我的订阅
  • 国内

96345热线年度服务数据报告出炉

类别:国内 发布时间:2023-01-16 06:30:00 来源:每日看点快看

本文转自:嘉兴日报

96345热线年度服务数据报告出炉

管道维修最多、家政团购最受欢迎、服务内容增至120种……

■记者 谢梦骑 通讯员 陈银洁

本报讯 近日,嘉兴96345社区服务求助中心年度数据大报告出炉。2022年,96345热线累计受理市民电话求助250577件次,生活服务类达到160373件,咨询类达到65236件,办结率保持100%。其中,管道维修是嘉兴市民求助最多的生活服务,达到47806件;家政团购为年度市民最喜爱服务项目,回访满意度100%。2022年底,96345热线新增地暖维修、电子锁安装等服务,服务内容增至120种。

“有麻烦,拨打96345试试。”这句话已经成为嘉兴市民普遍的心声。从2003年9月成立至今,96345社区服务求助中心累计受理市民各类求助487万多件次,日均近700件,群众满意率一直保持在99.95%以上。

去年以来,96345不断吸纳优质加盟商参与服务、开设特色服务热线、组建党员志愿服务站、定期开展志愿者进社区服务……不断推出一项项便民利民的新举措,确立起了以“政府搭台、市场运作、社会协调、公众参与”为一体的运作体系,形成了具有特色的精准化公共服务模式。

为了第一时间回应市民需求,96345热线在不断改善服务中摸索经验,截至目前,市本级17个乡镇(街道)全部接入96345服务热线平台系统。

2022年,96345社区服务求助中心新招募加盟企业11家,目前加盟单位累计已达706家,其中生活类341家、咨询类365家。

“现在家里修地暖、搞卫生我都打96345,这里的服务项目很齐全。”前不久,家住新兴街道松鹤社区的万女士家里的地暖出现故障,打电话向96345求助,师傅上门很快排除了故障,万女士家可以安心过年了。

针对最受市民欢迎的服务票选活动,2022年96345热线一共开展了3场大型团购活动,活动期间,家政清洁类、家电清洗类、窗帘清洗服务接受预约500多件,订单量再创新高,团购活动越来越受到居民的青睐。2022年,96345热线还组织参加了“嘉家福”关爱天使娘家礼活动,为全市抗疫的医务人员开设专场,提供家庭家电、锁具、管道、灶具维修等服务优惠。

截至目前,96345党员志愿者总站在各地设立的分站有29个,建立专业服务队19支,到2022年底已组织党员志愿者开展中大型活动1000多场次,参与党员20万多人次,服务居民已突破60万人次。

随着96345热线的数字化改革脚步加快,今年96345社区服务求助中心将开始进行事项智能转派平台建设,通过数字化事项梳理、流程再造、技术协同,压缩热线内部流转环节,工单受理、转派同步完成,未来将实现系统智能即时转派,市民诉求办理更加规范高效。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-01-16 07:45:11

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

走好网上群众路线 搭建为民办事连心桥 2022年度四川网络理政峰会在蓉召开
...称“省12345”)联合主办,成都东部新区党工委承办的2022年度四川网络理政峰会在成都召开。 来自全省的70余家党政职能部门代表共聚一堂,展示通过网络为群众办实事的生动实践
2023-01-07 06:55:00
本文转自:北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民
2024-04-01 03:21:00
...务质效位列全国地级市第7名获“质效双优典范”和“2023年度服务优化典范”称号本报讯 (记者 胡雪 陆邱珊)9月21日
2023-09-22 09:54:00
消费,小心哪些坑
本文转自:三明日报《三明市2022年度12315投诉举报咨询数据分析报告》发布消费,小心哪些坑商品类消费投诉排名情况服务类消费投诉排名情况 ●本报记者 梁梦婷 通讯员 杨 珺
2023-03-15 01:47:00
崂山区社会心理健康指导中心获评2023年度青岛市公益
...评选活动中荣获二等奖。今年3月,指导中心被评为“2023年度青岛市公益性质社会心理服务优质单位”。关口前移,开展形式多样的科普宣传服务为进一步提升全区居民心理健康水平,指导中
2024-04-09 19:36:00
...》,2023年,被评估的100个城市法治政府水平整体较上一年度稳步提升,上海、深圳、北京、杭州、广州等城市表现优异。中国政法大学校长马怀德表示,《报告》反映政府依法全面履行职
2024-04-28 13:56:00
全省政府公开文件数据实现统一检索
本文转自:济南时报山东省2023年政府信息公开工作年度报告发布全省政府公开文件数据实现统一检索时报3月29日讯(记者罗晓飞)29日,山东省2023年政府信息公开工作年度报告正式发
2024-03-30 14:19:00
...4月15日,天鹅到家在北京举行了品质服务盛典暨天鹅之星年度优秀劳动者颁奖典礼,近千名行业嘉宾、媒体、客户、家政从业者参与此次活动。天鹅到家创始人兼CEO陈小华在致辞中分享了从
2023-04-20 09:02:00
接诉即办以来12345受理群众诉求超亿件
...着“探针”作用,北京决心用好“数据富矿”。根据上一年度群众诉求总体情况,北京综合考虑诉求数量、频次和分布区域,聚焦群众反映强烈的高频共性问题,2021年锁定房产证办证难等27
2022-12-19 04:31:00
更多关于国内的资讯:
厦门两项“高效办成一件事”实现智能预审东南网9月18日讯 (海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 李凌云)记者昨日从厦门市交通局运输中心获悉
2025-09-18 10:38:00
竹溪县文旅局召开旅行社业务培训会:推进旅游行业导游乱象、强制消费集中整治
十堰广电讯(全媒体记者 白孟尧 通讯员 李芳芳)9月16日,竹溪县文化和旅游局组织全县旅行社行业从业人员,召开全县旅游行业导游乱象
2025-09-18 10:40:00
银龄巧手织晚晴 老年教育暖人心——泰安市社会福利院结绳编织课程正式启动
一根根五彩丝线在苍老却灵巧的手指间穿梭,编织出精致的鞭炮结、装饰品,也编织出特困老人、残疾人脸上久违的笑容。2025年9月17日上午
2025-09-18 10:41:00
安居街道靳庄村开展环境卫生整治志愿服务活动
9月16日,济宁市任城区安居街道靳庄村组织开展环境卫生整治志愿服务活动,全面推进人居环境提升,着力营造整洁优美、宜居和谐的乡村环境
2025-09-18 10:41:00
国际资源赋能区域医疗!2025年德国专家学术交流活动落地烟台
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙淑玉 通讯员 李成修 李添祎9月16日下午,2025年德国专家学术交流活动(烟台站)在烟台毓璜顶医院成功举行
2025-09-18 10:42:00
为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势,切实提升村民的防诈意识和识骗能力,近日,唐口街道小流店管区路口村网格聚焦村民需求,通过“线上+线下”相结合的方式
2025-09-18 10:42:00
守护“银发族”上网安全!北集坡街道洪沟社区、沙家洪沟村开展网络安全宣讲活动
通讯员 燕玉鑫9月17日,洪沟社区、沙家洪沟村携手山东第一医科大学南丁格尔志愿服务队,开展“守护银发上网路 安全防范记心间”网络安全宣讲活动
2025-09-18 10:43:00
郓城剪纸惊艳亮相2025中国文化旅游产业博览会
大众网记者 李效谨 通讯员 李牧 郓城报道近日,武汉国际博览中心内人流如织,2025中国文化旅游产业博览会在此盛大开幕
2025-09-18 10:43:00
长沟镇张山北村开展“信用+严防严控、平安护航”志愿服务活动
为深入推进平安网格建设,保障居民生活环境安全,济宁市任城区长沟镇张山北村持续开展“信用+严防严控、守护平安”志愿服务活动
2025-09-18 10:43:00
为深切缅怀革命先烈,传承抗战精神,激发广大干部群众的爱国情怀,近日,唐口街道前王堂村网格组织群众开展了一场“铭记历史·珍爱和平”志愿服务活动
2025-09-18 10:44:00
唐口街道网格中心开展反邪教宣传活动,筑牢思想“防火墙”
为进一步增强辖区居民对邪教危害的认知,提高防范和抵制邪教的能力,营造安全、和谐、文明的社区环境,近日,唐口街道网格中心组织网格员
2025-09-18 10:44:00
为了守护居民的 “钱袋子”,增强居民的防范意识和能力,近日,唐口街道杜屯社区网格开展“警惕非法集资 守护财产安全”主题宣传活动
2025-09-18 10:44:00
李营街道众鑫社区开展青少年“关爱眼健康”科普宣传活动
为提高社区青少年的眼健康意识,普及科学用眼知识,近日,济宁市任城区李营街道众鑫社区开展“合理用眼关爱眼健康”科普宣传活动
2025-09-18 10:44:00
仙营街道吴泰闸社区邻居节爱心集市温情启幕
秋风送爽,情谊更浓。为搭建邻里沟通桥梁、传递社区关怀温度,近日,仙营街道吴泰闸社区以“邻居节”为契机,精心打造的爱心集市热闹开市
2025-09-18 10:44:00
长沟镇“美德信用+”解锁人居环境治理新密码
清晨的白果树村,村民李阿姨拿着扫帚走出家门,开始清扫巷道的落叶和垃圾。她不仅让家门口变得整洁清爽,还能获得宝贵的美德信用积分
2025-09-18 10:44:00