- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
满意率95.66%！美里湖街道12345热线平台提质增效
记者 王贝艺
“12345”市民服务热线是倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务型、阳光型政府机关的重要平台。今年以来，济南市槐荫区美里湖街道创新打造“11345+N”特色工作模式，从服务态度到服务形式，从服务内容到服务队伍，全方位覆盖热线服务的各个环节，力促热线工作全面提质增效。
“11345+N”特色工作模式，即1条热线+1个网格体系+3“心”服务理念+4种服务方式+5类服务内容+N支服务队伍。
按照“应合必合、应接必接”的原则，热线面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务服务。同时，街道设立40个基础网格、26个城区网格、14个农村网格，让网格员在网格内发挥“十大员”工作职责，构建起了热线服务网格体系。
用“真心”“热心”“恒心”服务人民的“3‘心’服务理念”是街道对热线工作提出的要求；电话咨询服务、网络咨询服务、上门服务、自助服务是热线的四大服务方式；反映社情民意、受理群众对政府工作意见建议、协调解决群众困难、受理违法违规行为的举报、办事咨询服务是热线服务的五类内容。此外，热线办队伍、政府律师队伍、城管科红矩阵先锋队、心理咨询师队伍等组成的“N”支服务队伍为热线工作提供了强大的保障与支持。截至目前，美里湖街道热线已接听热线6561次，综合服务满意率达95.66%。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-12-18 00:45:04
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
