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...12345主要受理企业和群众对政府管理和服务的各类非紧急诉求、回答一般性咨询;110主要受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉。12345受理的非警务警情按照12345闭环机制处置,涉及110受理范围事项,“一键转接”至属地...……更多
...2345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务,坚持诉求全程留痕、实时可查,办理全过程跟踪、全流程监测,体系架构健全、运行科学规范;坚持全量分析研判全区投诉热点事项、难点问题,分析受办理情况,提出对策建...……更多
...围和不受理范围、工作流程等,利于群众正确地反映自身诉求,力促群众对“12345”便民服务热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。贴心服务,劳聚民心。该乡抽调精干力量成立“12345”便民服务热线领导小组,做到有领导管、...……更多
鲁网10月31日讯为进一步推进群众诉求快速响应、高效办理,近日,临沭县店头镇出台《店头镇临沂首发及基本公共服务群众满意度工作提升方案》,以强有力的监督推进热线工单办实办细。方案强调,镇纪委要对热线工单工作...……更多
潍坊今冬供热前准备已全部就绪,计划14日中午12时开始供暖
...,组织610名小区“网格员”入驻社区群、物业群,变被动诉求为主动前置服务,确保供热服务与居民需求无缝衔接。持续开展供热服务进社区活动,现场解读供热法规政策,指导居民使用供热掌上营业厅,入户帮助检查用热设施...……更多
...平台反映的每一个问题都能得到有效化解处置,实现群众诉求及时感知、快速响应、高效办理。本着“件件有人管,事事有回应”的原则,建立完善分管领导总负责,督察大队具体负责,各相关单位负责人为第一责任人的办理工...……更多
...,蛟龙镇的热线办理工作始终秉承这样的理念,确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。 (吴书然 徐萍) ……更多
...果的情况下,钱女士拨通了12345热线电话,表达了自己的诉求。在热线人员的督办下,很快,钱女士就收到了退款。“没想到一个电话,就解决了我的烦心事,12345热线,值得群众信赖。”为表感激,钱女士还将一面写有“情系...……更多
雷山县“吹拉弹唱”四部曲 奏响为民服务“好声音”
...结率100%,群众满意度达99%,切实做到群众发声有渠道、诉求有回音,真正拉起了群众与政府的暖心“音弦”。雷山县政务服务中心开展业务培训“弹”响解民之忧“钢琴曲”,奏响服务群众“进行曲”。针对政务服务中存在的...……更多
上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”
本文转自:长江日报去年武汉公安办理群众诉求12.6万余件办结率100%上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”硚口区公安分局人口大队教导员陈海燕(右一)解答群众咨询。 通讯员杨槐柳 摄□ 长江日报记者戴旻阳通讯员杨槐柳...……更多
...源局建立健全“民声呼应”快速响应工作机制,明确民声诉求办件办理时限和责任,持续推动“民有所呼、我有所应”。在“皖政通”设置“民呼”“我应”模块专区,全流程闭环办理企业群众诉求。聚焦群众诉求,提升网上政...……更多
...示,将始终坚持服务为民理念,倾听群众呼声,解决群众诉求,充分发挥市民“连心桥”积极作用,实实在在为群众办实事、做好事、解难事,用温情点亮民心。 ……更多
以清风之势助力营商环境优无止境
...委主动监督、靠前监督、精准监督,把监督推动12345热线诉求办理作为优化营商环境的有力抓手,探索建立12345热线联合督办机制,紧紧抓住诉求办理过程中暴露出的重点难点问题,监督相关部门和单位压实主体责任,督促承办...……更多
...“12345热线”)“7×24小时”服务不间断,高效回应市民诉求,守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期,12345热线共接听市民各类来电4752个,受理有效诉求4487件,接通率92.53%,话务服务满意率100%。其中,咨询类2026件、投...……更多
...发挥“12345”政务服务便民平台渠道作用,及时受理群众诉求、有效解决群众难题。今年以来,该镇“12345”政务服务热线已受理23起群众诉求并全部办结,群众诉求满意率不断提高,充分体现了“以民为本,服务及时”的宗旨。...……更多
...话(0391)5281051。下一步,沁阳市教体局将坚持聚焦群众诉求、回应群众关切,将“校(园)长热线”作为提升群众教育满意度的重点工作来抓,对群众反映的教育热点难点问题坚持不遮掩、不敷衍、不糊弄,确保群众反映的问...……更多
...秉承为民服务理念,坚持有问必答、有诉必理,畅通群众诉求表达通道,及时解决群众难题,提升工单处置质效。通过“小切口”做好服务群众“大文章”,让“12345,有事找政府”的理念深入人心,致力于打造群众信赖的“总...……更多
...,派驻到“12345”民声热线服务中心,现场承接群众供热诉求,确保群众供热诉求及时有效解决,这是记者从哈尔滨市营商环境建设监督局日前召开的2023-2024年度供热期群众供热诉求办理工作会议上获悉的。据了解,哈市营商环...……更多
...重大民生关切,强化担当、主动作为,依法依规办理群众诉求,工单办理要做到言之有理、言之有据、言之有度,不断提高黔西南州12345政务服务便民热线办件质量和办件效率,促进全州社会经济高质量发展。通过此次培训,各...……更多
...敷衍塞责问题点题限时整改。政务服务平台也是捕捉群众诉求的重要抓手。海珠区廉政风险智能防控中心将“12345”政务服务热线工单系统纳入了区科技监督大数据平台,并嵌入监督工作模块,对群众重复投诉、多次流转及退单...……更多
...道确保“兜”得全充分整合线上线下渠道,及时听取群众诉求,及时处置群众问题,为网格赋责。网格员排查收集。实行网格员入户走访“六必访”、居民服务“六必到”、网格巡查“八必报”、网格工作站“八项制度”的“668...……更多
...话不断打入,刘用全和其他工作人员一样,认真倾听群众诉求,现场给予解答。有人问,仓山区劳动路道路建设工程何时能建好?“这是仓山区落实‘缓堵行动’的重点项目,受地块内庙宇搬迁等因素影响,建设进度有所滞后。...……更多
...对接联动机制,为人民群众提供更加专业、便捷、高效的热线服务。要进一步厘清工作职责边界,充分发挥各自职能、体系优势,归口管理非紧急类政务服务诉求和警务类事项,推动紧急类政务服务诉求联动处置,确保群众得到...……更多
...处理,使基层治理问题的解决越来越顺畅。走好解决群众诉求的“最后一公里”,需要结合实际不断创新基层治理的方式方法,在积极探索深化“网格+12345”的基础上,各段应充分发挥“民生茶馆”“民情气象站”“小院议事会...……更多
加大力度查纠电动车违法行为
...当天9时至11时,12345热线领导接听专席共接听、回访30个诉求件,涉及环境整治、教育、住房、交通等。“大部分已现场答复群众,还有一些问题我们带回去安排专人调查核实后,第一时间答复群众,争取都能让群众满意。”林...……更多
...事项政策咨询、监督投诉处理等疑难杂症,建立群众企业诉求快速响应机制,提供兜底性服务。创新服务补位机制,推动政务服务提质增效。针对群众难办问题没处办的情况,建立专室,配置专人、设置专线、放置专簿,建立起...……更多
...55 水气热好保姆”服务品牌,零距离解决水、气、热相关诉求,减少“12345”便民电话反应;建立“三办四化”服务模式,构建“三提一降”工作机制,采用“创城+网格+热线”工作方式,自上而下全面实施“日调度、周分析、...……更多
...着力提升群众满意度。办理提质,保障服务温度。以群众诉求为导向,抓实抓牢作风建设,坚持自查自纠和督导检查相结合,以强力监督促进问题整改,确保用心解决群众身边急难愁盼问题。办理提速,保障服务速度。梳理规范...……更多
...报、建议、表扬等14类企业和群众各类非紧急、非警务类诉求。110报警台受理范围包括刑事、治安、紧急求助、涉警举报投诉、纠纷、灾害事故、交通、事件、扬言极端、生活噪声扰民等12类群众报警、紧急求助和警务投诉事项...……更多
莱芜职业中专召开“12345”热线工作总结部署会
...细致地回复好每一位家长,回复要有理、有据、有节,让诉求者感到过程温暖,结果满意。学校、教师要加强与家长的沟通,把一些容易引发矛盾的问题提前解决。学校各部门要在学生管理、教学管理等各方面提升办学水平,让...……更多
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“2025多彩贵州欢乐购·新春年货节”即将启幕,招商开始啦!
本文转自:人民网-贵州频道“2025多彩贵州欢乐购·新春年货节”即将启幕。随着农历新年脚步临近,各种精彩纷呈的活动陆续开展
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本文转自:人民网-湖南频道“请提供一下你们医院今年以来医保患者住院医疗总费用、医保基金支付金额等相关资料……”近日,湖南安化县纪委监委实地下沉到马路镇中心卫生院
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安顺供电局客户服务调度班:服务120万客户零投诉
本文转自:人民网-贵州频道“什么是高质量服务?要以解决客户问题为中心,用心用情把服务做到客户心坎上。”平凡的话语,却是南方电网安顺供电局客户服务调度班始终坚持的工作理念和奋斗目标
2024-12-25 17:18:00
仁怀市:有力推进老年人助餐服务全覆盖
本文转自:人民网-贵州频道为更好满足老年人就餐服务需求,推进居家和社区养老融合发展,完善老年人关爱服务体系,今年以来,仁怀市多措并举
2024-12-25 17:18:00
安顺紫云分布式新能源网源协同示范区顺利通过验评
本文转自:人民网-贵州频道近日,安顺紫云分布式新能源网源协同示范区顺利通过南网评估验评,为紫云自治县能源转型和可持续发展注入了强大动力
2024-12-25 17:19:00
走进昌江看振兴|农村集体“三资”更“阳光”
本文转自:人民网-海南频道人民网昌江12月25日电 (记者 毛雷)近年来,海南省昌江黎族自治县跑好乡村振兴“接力赛”,全力抓好各项措施落实
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本文转自:人民网人民建议·金台速递南方多地挤进“下雪群聊”,网友说“应急响应可以再提升”彭姝婷江苏网友:完善防范突降大雪应急处置措施来源
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刘坚:激活茶叶消费潜力 发挥茶叶对居民消费的拉动作用
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本文转自:人民网-黑龙江频道人民网哈尔滨12月25日电 (记者陈静)记者从哈尔滨市气象局获悉,哈尔滨市人民代表大会常务委员会发布的《哈尔滨市雷电灾害防御条例》(以下简称《条例》)
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