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提升热线工单办理质效 提高群众满意度
本文转自：临沂日报
蛟龙镇纪委
提升热线工单办理质效 提高群众满意度
临沭讯 蛟龙镇纪委强化监督问责，深度参与12345热线工单办理工作，聚焦群众关切，细化实化便民服务举措，切实提升热线工单办理质效，提高群众的满意度。
近日，蛟龙镇纪委在梳理热线工单时发现一条时间跨度较长、重复次数较多、涉及群众身边利益的问题线索。烈疃村一村民反映，2021年村里在其家院墙西侧开挖下水道后一直未回填，影响通行，要求尽快回填。为此，镇纪委高度重视，联合工作区和城建部门工作人员一同赶赴现场，了解事情原委，寻求解决办法。
经核查，烈疃村按照整体规划，在此处修筑了新的排水渠道。由于配套的排水渠盖板迟迟无法到位，导致未能及时回填。经协调，施工方运来盖板并铺设完成后，于3月19日上午组织人员进行回填。反映人认为回填工作应付了事，该区域无法种植利用，要求继续回填。村干部又与施工方联系，再次运土到该区域进行回填加高，并邀请反映人到现场查看施工情况。3月19日下午，施工方再次运来土进行回填，反映人查看后当场表示满意。
“要办就办到群众满意”，蛟龙镇的热线办理工作始终秉承这样的理念，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。 （吴书然 徐萍）
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快照生成时间：2024-04-02 08:45:25
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