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确保每一个问题都能得到化解
本文转自：青海法治报
大通县公安局
确保每一个问题都能得到化解
本报讯（青海法治报·法眼记者 李有媛 通讯员 扎西美多）今年以来，西宁市大通回族土族自治县公安局不断创新工作理念，采取“三措施”全面加强党建引领“有诉必应马上办”工作，确保“12345”服务热线平台反映的每一个问题都能得到有效化解处置，实现群众诉求及时感知、快速响应、高效办理。
本着“件件有人管，事事有回应”的原则，建立完善分管领导总负责，督察大队具体负责，各相关单位负责人为第一责任人的办理工作机制，切实做好、做细、做实“12345”政务热线工作。要以群众诉求有效解决为出发点，第一时间联系群众核实问题，做到响应率为100%。
针对投诉人反映的问题涉及多个部门时，加强沟通联系、形成工作合力，切实解决群众反映的疑难问题。对未及时办理的进行催办，围绕响应率、解决率、满意度考评指标，对各单位“12345”办理情况进行月通报，通过严格审核把关，确保每一件“12345”工单办理质量。对群众回复结果不满意工单，大通县公安局督察大队进行倒查，经查实确因态度不端正、不履职尽责造成不良影响的，将严肃追责问责。
坚持把做好“12345”政务服务热线平台工作，作为公安机关倾听民声民意、采纳百姓建言、接受广大群众对加强公安工作和公安队伍建设意见的重要渠道，把广大群众的诉求切实落实在行动上，把广大群众的建言转化为公安工作不断改善的方向。
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快照生成时间：2024-03-22 05:45:20
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