群众有诉求 纪委快出手｜倾听线上民声 监督保障民生实事

本文转自：广州日报

“我们居住在老城区的内街巷，每晚21时至23时都会有拖车搬货产生噪音，严重影响休息，请有关部门关注解决。”2022年5月下旬，海珠区的多名网民通过线上平台集中反映噪音扰民问题，引起了海珠区纪委监委的关注。

“民生问题与群众切身利益息息相关，请尽快查实。”在区纪委监委统筹指导下，属地海幢街道纪工委迅速开展实地走访，向有关部门、临街商铺店主和社区居民详细了解情况，查明噪音由聚集性收卖破旧电器产生，网友反映情况基本属实。为将矛盾化解在苗头阶段，海幢街道纪工委召集职能部门、社区负责人等集体会商，督导实施系列整治措施，如加强交警路面执法、完善相关路段视频监控和噪音监测、安排夜间巡查、约谈周边废旧电器经营人员并发放责任告知书等。海珠区纪委监委派出暗访组实时跟进督导，确保整治效果最终得到居民认可。经过一周整治，夜晚的海幢街重获安宁。

“网络空间反映着社情民意，信息化手段能帮助我们更精准地找到监督执纪发力点。”海珠区纪委监委有关负责同志表示，该区纪委监委成立廉政风险智能防控中心，建设科技监督大数据平台，综合统筹数据分析、发现问题、问题核实、督促整改等环节形成监督闭环管理，有效打破监督信息壁垒，及时捕捉并推动解决群众急难愁盼问题。

“我们注意到滨江街道某经办人员在办理‘12345’政务服务热线工单时，连续被退单六次，这其中是否存在漠视群众利益、推诿扯皮的工作作风问题？”2021年4月，海珠区纪委监委通过大数据平台监督发现了异常，经核查后对该街道政务服务中心1名经办人员予以政务立案，对政务服务中心负责同志进行谈话提醒、责令作出书面检查，在全区进行通报批评，并督促滨江街道举一反三排查，要求对发现的懒政怠政、敷衍塞责问题点题限时整改。

政务服务平台也是捕捉群众诉求的重要抓手。海珠区廉政风险智能防控中心将“12345”政务服务热线工单系统纳入了区科技监督大数据平台，并嵌入监督工作模块，对群众重复投诉、多次流转及退单差评问题数据自动抓取，全区32个派驻（出）机构各自按照监督权限实时排查群众长期反映未得到解决以及反馈不满意的问题，推动压实有关部门主体责任，彻查严惩不作为、乱作为问题。2022年上半年，海珠区纪委监委已通过大数据平台督办问题52个，发出督办函18份，谈话提醒25人。

运用大数据提升监督质效保障民生实事，这是近年来广州市纪检监察机关以信息化手段提升监督水平、规范化水平的缩影。广州市纪委监委积极探索“互联网+”与纪检监察工作融合，以现代化科技手段助力全面从严治党向纵深推进。

文/侯翔宇 通讯员：海纪宣