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本文转自:安徽日报
全省民生工作大会在广大干部群众中引发热烈反响——
在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为
3月22日下午,全省民生工作大会召开,会议全面总结民声呼应工作开展以来取得的经验,进一步健全民声呼应工作体系,解读了2024年将实施的50项民生实事。大会作出的工作部署在我省广大党员干部群众中引发热烈反响,大家纷纷表示,要深入贯彻落实全省民生工作大会精神,推深做实民声呼应工作,在高质量发展中不断保障和改善民生。
升级工作平台
提升办理质效
大会提出,要突出平台整合,加快建立统一的省民声呼应工作平台,拓展线上线下诉求反映渠道。要突出办理质效,把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上。
亳州市谋划成立“民声呼应”工作中心,着力建立健全“全渠道收集、全天候倾听、全闭环处置、全流程追溯、全过程监督”和“统一归集受理、统一分流交办、统一回复审核、统一评价回访、统一督办考核、统一源头治理”“五全六统一”的“民声呼应”工作体系和闭环办理机制。探索搭建“民声呼应”工作平台,归集27个渠道的诉求,实现群众诉求一个口子收办。
“我们创新搭建群众诉求感应系统、市‘民情摘报’等平台体系,运用大数据、人工智能等技术手段,对全市群众诉求定性定量分析,推动政府精准、动态感知群众诉求。”芜湖市城市运行管理服务中心热线管理科负责人杜娟说,接下来会继续做好“清单化”管理,建立科学统一标准,明晰热线工单办理时限、承办单位职责规范等,打造热线流程规范化。同时做好“闭环式”办理,强化诉求事项督查督办,进一步提升热线办理质效和群众满意度。
淮北市政务服务便民热线管理中心副主任肖雪松说,该市全面提升热线服务质效,完善质效提升系统办理机制,利用质效提升系统平台强化问题收集办理,研究解决热线办理中存在的问题,推动群众合理诉求得到更好更快解决;探索智能应用数据分析,深入挖掘热线的数据价值,加强调查研究,梳理热线工作反映的民生痛点和社会治理堵点,精准分析、提出专项治理建议。
阜阳市颍东区委书记赵群说,该区线下发挥社会矛盾纠纷调处中心一站式接收、一揽子调处优势,线上打造多口收集、一网通办的“民声呼应”集中响应服务中心,不断提高化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平。
六安市委督查办副主任郭明保说,该市将对大会上强调的、人民群众反应强烈的问题,通过市县联动开展“小切口”专项整治,通过解决一个问题推动解决一类问题。此外,六安市将建立群众诉求“早受理、早处置、早协调、早解决、早决断”的“五早”机制,把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。
淮南市民政局局长郑田宏表示,要落实全市民政系统“民声呼应”办理快速联动闭环工作机制,推行“1+6+N”重点工作闭环管理,积极回应群众关切。
办好民生实事
提高生活品质
民生是人民幸福之基、社会和谐之本。全省民生工作大会强调,要高质量办好民生实事,不断提高人民生活品质。
“我们将继续强化重点群体就业帮扶,落实好公益性岗位安置、就业见习工作,把高校毕业生就业工作摆在更加重要位置,落实政策性就业岗位和市场性岗位开发任务,持续开展‘招才引智高校行’活动,推动更多大中专毕业生留蚌就业。同时,积极搭建高效人力资源供需平台,持续开展精准化招聘服务,通过送岗位、送政策、送服务,促进供需双方高效对接、精准匹配。”蚌埠市人社局局长袁成文说。
马鞍山市花山区卫生健康委党组书记主任李姗姗说,将着力推动紧密型城市医联体提质增效,推动优质医疗资源下沉基层、扎根基层、服务基层。以办好民生实事为抓手,实施好健康口腔、安心托幼、出生缺陷防治提升等行动,持续扩大口腔医疗资源供给,加大托育服务保障,加强托育人才培养,多渠道扩大托育服务供给,不断提升优生优育水平。
“我们将进一步优化‘全程网办’模式,及时了解需求,提升服务质量,确保医药机构能够更便捷、更高效地办理相关业务,在引导医疗机构建立合理就医秩序方面发挥积极作用,不断促进全区医疗机构高质量发展。”宣城市宣州区医保中心负责人刘艳萍说。
“接到小区居民反映用水难问题后,我们积极配合区直部门主动对接宿州供水服务有限公司,使康居苑小区主管网接入市政供水管网,完成水源置换。目前,小区2540户居民都喝上了干净、卫生的自来水。”宿州市埇桥区沱河街道党工委委员张建凯说,该街道以党建为引领,结合网格化服务管理,通过线上线下相结合方式,常态化深入群众,实时了解群众心声,倾听群众需求,及时解决群众“急难愁盼”。
“我们将大力提升民生保供能力,聚焦配网网架结构、供电服务等方面的薄弱环节,持续加大农村电网投资,加强频繁停电和低电压问题监测治理力度,重点推进市区老旧小区双电源和低压联络建设,着力解决配网‘最后一公里’问题。”国网安庆供电公司总经理彭坤表示。
突出群众关切
做好为民服务
大会提出,努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。
铜陵市民生办主任潘韬表示,在推动民生实事项目实施过程中,将更加突出群众关切,努力提高群众的参与度。在项目实施过程中,定期公布进展情况,组织“两代表一委员”和受益群众看现场、督进度,确保每件实事高效推进、高质完成。
黄山市发展改革委民生中心主任潘南峰表示,该市将出台项目实施、效益发挥、宣传引导、社会监督等细化实化工作举措,按项目类别压实项目实施主体责任和监管责任,落实问题销号制度,形成更多制度化便民利民成果。同时,创新开展“民生实事 温暖人心”系列活动,组织开展“实事惠民生 特色润民心”争创活动,以“小切口”推动“大变化”,全力打造更加顺畅有力的基本公共服务体系。
“作为一名社区党委书记,我是民生工作的一线实施者,也是民生工作惠及群众的见证者。”合肥市包河区芜湖路街道太湖新村社区党委书记、社居委主任赵霞表示,该社区将继续推深做实“民声呼应”,通过民情大走访、“六情”大走访等活动,搜集民情民意,直面问题、靶向服务。
池州市贵池区城市管理行政执法局环境管理科工作人员吴霜表示,要以“群众利益无小事”为工作导向,认真梳理辖区内所有餐饮油烟投诉举报情况,主动担当作为,深化部门联动,妥善化解老百姓“家门口”的矛盾纠纷,确保整治成效。同时,不断强化落实监督保障,提高工作效能,对整治重点紧盯不放,常态化开展巡察检查,及时发现问题并督促整改,全面提升生态环境质量。
“作为民声呼应平台的有益补充,我将继续发挥‘老童工作室’网上知民情、聚民意,网下解民忧的独特作用,走好网上群众路线,用心听民声,用情解民忧,架起党委政府联系群众的桥梁和纽带。”滁州市全椒县古河镇抖音“老童工作室”负责人童进说,去年9月以来,他利用工作室解决了群众反映的油烟污染、小区环境差、路灯不亮等70多个问题,让群众意见“上得来”、为民服务“跟得上”。
(本报记者 钱定果 安耀武 沈宫石 罗 宝 刘 洋 柏 松 许蓓蓓 孙言梅 袁野 贾克帅 罗 鑫 陈 成 阮孟玥 吴永生 任 雷 张玉芳 倪 讴 袁中锋)
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快照生成时间:2024-03-23 05:45:09
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