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映象网讯(大象新闻记者 焦广超 通讯员 李国顺)“12345,有事找政府”,近日,唐河县东王集乡 始终秉承“听民声、收民意,察民情、解民忧”的宗旨,有效拓展党委政府与广大人民群众的沟通渠道,实现“民有所呼,我有所应”。
一根连线,“串”起民情。该乡通过走访入户宣传、张贴宣传海报、微信平台、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式,多渠道宣传和推广“12345”便民服务热线,帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等,利于群众正确地反映自身诉求,力促群众对“12345”便民服务热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。
贴心服务,劳聚民心。该乡抽调精干力量成立“12345”便民服务热线领导小组,做到有领导管、有部门抓、有专人办,确保群众的意见有人听、委屈有处诉、难事有人帮。对承办的案件进行登记、交办、跟踪处理、电话回访,加强与反映人的联系和沟通,在规定时间内上报办理结果。充分发挥了“出气筒”“减压阀”的作用,有效化解了社会不稳定因素,及时转化了社会“负能量”,展示了一个办实事、敢担当、负责任的政府良好形象,赢得了群众的广泛认可和一致好评。
认真研判,做好民意“晴雨表”。反映热线受理、办理过程中的突出问题,既是职能部门工作的“风向标”,也是执政者的“决策员”,该乡坚持以问题为导向,定期分析研判,找出规律性、倾向性问题,以专报形式上报,为党政决策提供了重要的民意参考。同时重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作,预防和减少不和谐因素的产生,以确保“12345”便民服务热线工作的顺利开展,真正达到服务热线为民服务的目的。【编审:姚冬梅】
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快照生成时间:2024-01-06 21:45:06
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