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本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...焦客户反映强烈的难点问题，公示金融消费者投诉电话、畅通咨询和投诉渠道。通过优化金融服务流程、畅通客户投诉渠道等举措，使客户找得到、问得清、办得成，增强客户对农发行的信任感和满意度。积极履行社会责任，充...……更多
2023-10-07 09:34:00随州,农发,消费者权益,举措,保障,消费
本文转自：文汇报畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
本文转自：人民日报客户端胡仁巴5月1日，记者从新疆维吾尔自治区市场监管局获悉，今年以来，市场监管局认真落实《全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》，结合全面推进行风建设“深化拓展”年，...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...心消费环境建设。通过建立健全消费纠纷多元化解机制、畅通消费者维权渠道、强化各行业协会示范带动作用，广泛开展消费体察活动，推进消费维权共治，不断提振消费信心、拉动提升消费。2023年，新增放心消费创建主体710...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...用信息公示系统（重庆）、“山城有信”平台等渠道公示消费投诉，倒逼企业自律依法诚信经营。重庆市还设立迁移法人基础数据库、电子营业执照系统、CNG气瓶安全监管系统，数据归集共享率100%。上线运行企业开办等15项“一...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...布会上，昌吉州市场监督管理局发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。2023年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...新模式，加强农村牧区消费维权工作。与此同时，将全面畅通投诉渠道，简化投诉工作流程，积极推进12315、12345投诉登记、流转、办理、回访等工作，提升投诉调解效率，强化维权热点难点问题的处置。在积极推动消费维权社...……更多
2024-03-14 13:52:00内蒙,诚信建设,内蒙古,举措,活力,消费
...的权威数据报告来解答。读数据三种方式盘点2022年桂林消费投诉“前十强”2022年，我市12315中心共接收投诉举报咨询54570件，其中投诉15997件，占比29%；举报7800件，占比14%；咨询30773件，占比57%。通过12315这条维权热线，全年为...……更多
2023-03-15 09:47:00桂林,盘点,投诉,热点,消费,投诉
...教育引导、专业分析、理性消费、答疑解惑、科学维权、畅通渠道、高效回复的良性循环，最终提高消费纠纷解决率和消费者满意度，让更多人能消费、敢消费、愿消费。【平台简介】“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...线，从强化舆论宣传、行政监管、教育引导、监督指导，畅通维权渠道以及开展现场宣传咨询服务等6个方面组织开展25项宣传服务活动。在强化舆论宣传方面，青海省将举办2022年全省消费者权益保护工作新闻通报会，就各自相...……更多
2023-02-23 19:23:00青海,损失,消费者,消费,经济,消费
...信用体系建设，提升纠纷化解能力，及时妥善解决每一起消费投诉，把消费纠纷化解在前端。提升教育引导能力，深入开展消费维权年主题、“3·15”国际消费者权益日等系列宣传活动，持续开展“体验河北 品质消费”示范单位...……更多
2023-03-15 11:15:00环境,消费,安全,综合,消费,衡水
...消费创建，强化12315投诉举报处置与纠纷和解机制建设，畅通维权渠道，加强督导，积极引导全市经营者作出“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的承诺；督促经营者自觉履行消费纠纷和解第一责任人的责任...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...新的挑战。会议强调，各县区各有关部门要充分发挥全市消费投诉举报机构和消协组织的主力军作用，加强消保队伍和消协组织建设；强化源头治理，落实企业主责，积极推行线下无理由退货，畅通消费维权和投诉举报渠道，切...……更多
2024-03-24 21:18:00巨野,菏泽市,菏泽,现场会,环境建设,组织工作
...环境整体状况良好。据介绍，陕西全力保障投诉举报渠道畅通。去年除陕西省市场监管局外，陕西省人社厅在官网公布全省劳动保障监察投诉举报电话、办公地址、投诉举报联动平台链接，受理投诉5122件；陕西省生态环境厅共...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...年来，全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道，保持12315热线等线上、线下各渠道畅通，全方位受理群众投诉举报；提高办结效率，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，进一步健...……更多
2023-02-03 08:00:00办结率,投诉举报,全省,年第,四季,投诉
...会（下称“湖北省消委”）39名特聘调解员集中力量化解消费投诉851件，为消费者挽回经济损失479万元。两年前买的年卡全额退回2021年12月，武汉市民张女士在位于武汉市汉阳区的某瑜伽馆购买了一张年卡和60节普拉提小班课，...……更多
2024-05-09 15:13:00名特,调解员,湖北,纠纷,处理,消费
...去设在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多，一些餐品的等候时间也会延长，要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工作人员说。消费是拉动经济增...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...座谈会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示范创建、保护消费者权益方面的经验做法。2023年以来，该局围绕安全、质量、价格、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...绍，山西省市场监管系统紧紧围绕“护权益”工作安排，畅通多元化解消费纠纷渠道，发展线上消费纠纷化解ODR单位2256家，建立线下12315消费维权服务站1629家，共受理办结消费者投诉12.22万件，举报4.83万件，为消费者挽回经济...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...做了大量工作。一是聚焦公益活动，提振消费信心。二是畅通平台建设，化解消费纠纷。三是围绕重点领域，开展社会监督。四是推动社会共治，优化消费环境。五是强化宣传引领，营造良好氛围。2023年，全省市场监督管理部...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...权保护、公平竞争等关键领域，加大消费维权社会宣传，畅通投诉举报渠道，根据投诉举报实际，科学运用数据分析手段和结果，结合监管执法和人民调解力量，实现消费纠纷“早发现、早调解、早化解”。同时，聚焦投诉举报...……更多
2024-03-20 14:41:00莒南,消费,秩序,权益,消费者,消费
...者陈正 通讯员赵春辉）日前，邯郸市市场监管部门出台畅通消费维权渠道、打造放心消费城市品牌等系列措施，进一步提振消费信心，激发消费潜力。畅通消费维权渠道。全面开展问题跟踪排查整治，确保逐个化解、清仓见底...……更多
2023-02-15 05:34:00邯郸,消费,品牌,城市,消费,消费维权
...手段，加码人工审核，提高审核的准确性和效率；●建立畅通的投诉通道，及时处理消费者投诉并按时回访纠纷处理结果；●提高卖家入驻平台的审核标准，平时要严格管理，可通过设置评价机制等方式，对违法违规用户实施名...……更多
2024-08-30 14:29:00曝光台,二手交易,虚假,不断,宣传,消费
...切勿盲目支付“定金”。海南省市场监督管理局表示，为畅通消费者投诉举报渠道，无论消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，均可以通过12345、12315热线电话、网...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...为六福珠宝和中国黄金。消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。该指数采用10分制的计分方式，通过深圳市消委会消...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消费投诉，当好倾听群众诉求的记录员。针对情况紧急、严重影响群众生产生活的急难险重消费纠纷，督促属地市场监管部门快速解决。3月24日，宜春市市场监管局明月山...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...24小时全天候人工值守，横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回应群众诉求，实现了“集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析、立体服务监管、宣传教育引导”等服务功能...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河南省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充，24小时接收消费者各类诉求。2022年，互联网渠道接收投诉举报占54.63%，热线电话渠道接收...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...费项目、收费标准，征得消费者同意；监管部门要进一步畅通投诉举报渠道，并加大监督力度，主动及时向违规收费亮剑，督促商家整改落实，维护消费者合法权益。 ……更多
2024-09-03 10:03:00餐具,侵权,未经,消费者,商家,消费
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