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昌吉州市场监督管理局为消费者挽回经济损失411.63万元
本文转自：人民日报客户端
李亚楠
3月13日，记者从昌吉州2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上了解到，2023年，昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件，已办结9679件，办结率99.97%，为消费者挽回经济损失411.63万元。
发布会上，昌吉州市场监督管理局发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。
2023年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取得了新成效，在促进消费公平、服务高质量发展等方面作出了积极贡献，包括畅通消费纠纷“绿色通道”，积极推进在线消费纠纷解决（ODR）企业建设，2023年度发展ODR企业26家，同比增长52.9%，接收投诉1319件，已办结1276件，办结率97%。
根据2022年度消费投诉大数据分析显示，乳制品投诉举报154件，占比70.32%，位居食品类投诉首位，针对群众投诉举报数量较多的乳制品领域，昌吉州市场监督管理局深入开展乳制品质量安全提升行动，2023年检查食品生产企业1278家次，下发责令改正通知书212份，立案查处201起；抽检食品、食用农产品、水果制品、糕点、粮食加工品等 7 大类样品 150 批次，检出不合格样品 4 批次，对不合格样品均已作出处理并向社会公示；聚焦群众关切药品投诉举报反映的出售过期药品、药品包装密封不严等问题，积极开展药品企业风险隐患排查，检查企业4622家次，查办各类药品违法违规案件212起；为加大药品领域违法犯罪打击力度，联合公安机关侦破危害药品安全刑事案件11起。聚焦食品相关产品、农资、轻工、化工等15类重点工业产品投诉举报问题，开展工业产品监督抽查464批次，抽查量全疆排名第一。
昌吉州市场监督管理局党组成员、副局长高振宇介绍，今年“3·15”活动期间，昌吉州各级市场监管系统将紧扣2024年消费维权“激发消费活力”主题，开展形式多样、内容丰富的“3·15”国际消费者权益日系列活动，进一步改善消费环境，激发消费活力，为全州经济社会高质量发展营造更好的市场环境。（人民日报记者 李亚楠）
审签：韩立群
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快照生成时间：2024-03-14 18:45:03
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