- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
新疆：消费投诉办结率94.22%
本文转自：人民日报客户端
胡仁巴
5月1日，记者从新疆维吾尔自治区市场监管局获悉，今年以来，市场监管局认真落实《全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》，结合全面推进行风建设“深化拓展”年，着力提升12315工作效能，打造贴心服务的12315维权品牌，在深化行风建设中维护消费者合法权益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。
运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作，运行12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块（AI智能回访）；促进12315热线“接得更快、分得更准、办得更实”，提升了群众满意度。一季度，生成智能工单33093条，占比27.02%，AI智能回访10142条，占比57.7%。
建立数据分析新模式，助力靶向监管更精准。在常态化对外发布数据分析报告、典型案例评析、消费热点和维权警示的基础上，针对市场监管各类专项行动、重点人群和重点区域，研究形成专题数据分析报告，为科学决策、科学监管提供依据。针对特定投诉举报数据、热点舆情及阶段性增长问题、群体性突发性诉求信息进行风险预警分析，建立健全信息上报制度，提示相关部门快速应对处置、防范市场风险。一季度，报送专题数据分析报告和信息15份，为靶向性监管和精准性执法提供了可靠依据。
完善效能评估新要求，助力维权共治更有力。完善评估评价指导体系，加强对在线消费纠纷和解企业（简称ODR企业）的动态监督、信息交流、效能评价和正向激励，持续推进新疆ODR企业建设。大力发展培育ODR企业，提升ODR企业在线消费纠纷化解能力，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，有效提升办结率和满意率。截至目前，新疆ODR企业已达974户，一季度通过ODR机制处理投诉1975件，办结率94.03%。（人民日报记者 胡仁巴）
审签：蒋云龙
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-05-01 23:45:08
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
